CUSTOMER CARE

Etjca SpA Rho Permanent; Emilia-Romagna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della logistica cerca un ADDETTO/A CUSTOMER CARE a Parma. Il ruolo implica la gestione dei rapporti con i clienti, il monitoraggio delle spedizioni e la risoluzione delle problematiche. Si richiedono ottime capacità comunicative e esperienza nel settore. Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con opportunità di assunzione definitiva dopo i colloqui.

Competenze

• Esperienza pregressa in analoga mansione.
• Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti.
• Capacità di lavorare in autonomia.
• Gestione dei rapporti con i clienti.

Mansioni

• Monitoraggio delle spedizioni.
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni.
• Organizzazione e gestione del booking.
• Collaborazione con il team commerciale e operativo.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Capacità di problem solving

Capacità di pianificazione

Ottima gestione dello stress

Orientamento al risultato

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Panoramica

Job Title e finalità di Ruolo: ADDETTO/A CUSTOMER CARE

Il nostro Cliente è un'Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all'ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.

Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.

Principali Valori Aziendali

• Affidabilità
• Qualità
• Puntualità

Organigramma

Riporto al Responsabile Customer Care

Principali Responsabilità

• Gestione dei rapporti con i clienti
• Monitoraggio delle spedizioni
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo
• Organizzazione e gestione del booking
• Collaborazione con il team commerciale
• Collaborazione con il team operativo
• Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizio

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Padronanza nell'utilizzo di PC e Software gestionali
• Capacità di lavorare in autonomia

Abilità Personali (Soft Skills)

• Capacità di problem solving
• Capacità di pianificazione
• Ottima gestione dello stress
• Responsabilità
• Orientamento al risultato

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Parma
• Orario di lavoro e work life balance: Full-Time 40 ore
• Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivo
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy pubblicata sul sito ETJCA.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)