Customer Care

Konecranes; Agrate Brianza; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei materiali ricerca un addetto/a Customer Care ad Agrate Brianza. La persona sarà responsabile dell'assistenza post-vendita per i clienti, analizzando i claims e collaborando con vari reparti per garantire un servizio eccellente. È richiesta laurea in ingegneria e almeno 3 anni di esperienza tecnica. Buona conoscenza dell'inglese e di SAP sono essenziali. Si offre un ruolo full-time con opportunità di formazione e sviluppo professionale.

Servizi

Programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera

Piano di azionariato per i dipendenti

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli affini a contatto con clienti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Proattività, precisione e diplomazia.

Mansioni

• Essere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita.
• Raccogliere e analizzare tecnicamente i claims.
• Collaborare con le altre funzioni aziendali.
• Essere protagonista del processo di miglioramento continuo.
• Possibilità di sopralluoghi e visite presso i clienti.

Conoscenze

Bidding

Business Solutions

ABAP

Business Operations

Business Sales

Corporate Marketing

Formazione

Laurea in ingegneria

Esperienza tecnica nel settore di almeno 3 anni

Strumenti

SAP

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un / a addetto / a Customer Care che sulla base delle indicazioni fornitegli dal Quality manager possa essere il punto di riferimento per assistenza e gestione dei claims.

PRINCIPALI RESPONSABILITA

• Essere il punto di riferimento dei clienti per l’assistenza post-vendita assicurando una linea di comunicazione efficace e positiva e garantendo un eccellente livello di servizio.
• Raccogliere e analizzare tecnicamente i claims al fine di elaborare la miglior soluzione in tempi rapidi e in accordo con le policies aziendali.
• Collaborare con le altre funzioni aziendali per promuovere l’avanzamento dei processi necessari alla risoluzione del claim e alla soddisfazione del cliente.
• Essere il protagonista del processo di miglioramento continuo interno tramite analisi statistiche mensili dei claims pervenuti e confronto con i differenti reparti coinvolti.
• Possibilità di sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecnica claims e supporto.

QUALIFICATIONS

• Laurea in ingegneria o esperienza tecnica nel settore di almeno 3 anni.
• Precedente esperienza in ruoli affini a contatto con clienti (customer care assistenza clienti tecnico commerciale).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue saranno considerate un plus).
• Buona conoscenza di SAP e del pacchetto Office.
• Proattività, precisione e diplomazia.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

• Possibilità di entrare a far parte di un gruppo leader a livello mondiale negli impianti di sollevamento riconosciuta tra le 100 eccellenze italiane.
• Programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carriera.
• Piano di azionariato per i dipendenti.

Sei interessato / a Candidati sul nostro sito moves what matters . Konecranes è un gruppo leader mondiale nel settore della movimentazione dei materiali al servizio di un ampio ventaglio di clienti operanti in molteplici industrie. Siamo un riferimento costante nel settore attraverso miglioramenti introdotti giorno dopo giorno o con innovazioni radicali nei momenti che più contano perché sappiamo che esiste sempre una soluzione più sicura produttiva e sostenibile. È per questo che con oltre 16 000 professionisti attivi in più 50 paesi i clienti si affidano a noi ogni giorno per sollevare movimentare e trasportare tutto quello che ci chiede il mondo.

Konecranes si impegna a garantire a tutti i dipendenti e candidati un trattamento equo in un ambiente privo di qualsiasi forma di discriminazione.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

• Bidding
• Business Solutions
• ABAP
• Business Operations
• Business Sales
• Corporate Marketing

Experience : years

Vacancy : 1