Customer agent multilingua olandese+ inglese + francese/tedesco

Randstad filiale di torino finance; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi a Torino cerca un customer service agent per sostituzione maternità. Richiesta conoscenza avanzata delle lingue olandese, inglese, e una tra francese o tedesco e italiano. La figura selezionata gestirà le chiamate dei clienti e curerà le relazioni in un contesto dinamico. Offerta full time con stipendio mensile intorno ai 2189 euro più buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto per le giornate in presenza

Competenze

• Livello C1/C2 in olandese, inglese, e altra lingua europea.
• Forza in ascolto e comunicazione.
• Capacità di gestire le priorità e il tempo.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata.
• Risolvere reclami e richieste dei clienti.
• Fornire aggiornamenti sullo stato degli interventi.
• Collaborare con i mercati locali per accelerare le riparazioni.
• Garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Conoscenza avanzata delle lingue olandese, inglese, francese o tedesco, italiano

Capacità di ascolto

Ottime doti relazionali e comunicative

Gestione dei tempi e delle priorità

Descrizione del lavoro

• Azienda: Randstad filiale di torino finance
• Categoria: Vendite e Attenzione al cliente

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca un customer service agent per sostituzione maternità con conoscenza avanzata della combinazione linguistica Olandese+ Inglese+ Francese/Tedesco+ Italiano. La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua di diversi Paesi, switchando da una lingua all’altra sulla base delle richieste pervenute. La risorsa sarà inserita con un contratto di sostituzione maternità in somministrazione, con inizio fine agosto/inizio settembre. Luogo di lavoro: Torino Nord. Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00. Stipendio mensile lordo circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Responsabilità

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell’intervento;
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
• Garantire la customer satisfaction.

Requisiti richiesti

• Conoscenza livello C1/C2 della combinazione linguistica olandese+ inglese+ (francese o tedesco) + italiano;
• Capacità di ascolto;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Gestione dei tempi e delle priorità;
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.
• La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).

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