Customer agent multilingua ES-PL-EN-IT

Randstad Italy; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro sta cercando un agente di customer service a Torino. Il ruolo richiede conoscenze linguistiche avanzate in spagnolo, polacco, inglese e italiano. Il candidato gestirà le chiamate e le richieste dei clienti in un ambiente internazionale, con contratto full time. Lo stipendio previsto è di circa 2189 euro mensili più buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto per le giornate in presenza

10 giorni di smart working al mese

Competenze

• Conoscenza livello C1 / C2 della combinazione linguistica ES-PL-EN-IT.
• Ottima capacità di ascolto e comunicazione.
• Disponibilità al lavoro in presenza.

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire rapidamente reclami e richieste.
• Fornire aggiornamenti sullo stato degli interventi.
• Collaborare per accelerare le riparazioni.
• Garantire la customer satisfaction.

Conoscenze

Conoscenza della combinazione linguistica ES-PL-EN-IT

Capacità di ascolto

Ottime doti relazionali e comunicative

Gestione dei tempi e delle priorità

Disponibilità su turni

Descrizione del lavoro

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica :

Spagnolo-Polacco-Inglese-Italiano

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di somministrazione, con inizio da metà Settembre.

Primo contratto di 3 / 4 mesi, prorogabile fino all'anno. A seguire contratto di Staff Leasing.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo : circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Luogo di lavoro : Torino Nord. E' richiesto necessariamente domicilio in Torino o cintura. Previsti 10 gg di smart working al mese.

Retribuzione oraria : 9 - 10€

Requisiti richiesti :

• Conoscenza livello C1 / C2 della combinazione linguistica ES-PL-EN-IT;
• Capacità di ascolto;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Gestione dei tempi e delle priorità;
• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77).

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di :

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;
• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;
• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;
• Garantire la customer satisfaction.