Crm Specialist

Apgroupholding; Bardi; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda nel settore automotive cerca un CRM Specialist per supportare il team Marketing e gestire e migliorare la piattaforma Salesforce. Il candidato ideale ha competenze solide in Salesforce Sales Cloud e capacità di realizzare report e dashboard. Responsabilità includono creazione di guide per il team Sales e supporto tecnico agli utenti. Sede principale a Milano con altre sedi attive in Emilia-Romagna.

Competenze

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud.
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow per creazione di automatismi.
• Capacità di realizzare report e dashboard per monitoraggio performance.

Mansioni

• Creazione di guide operative e sessioni di formazione per le aree Sales.
• Supporto operativo agli utenti e risoluzione problematiche quotidiane.
• Raccolta feedback degli utenti interni e proposta di miglioramenti.

Conoscenze

Setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud

Conoscenza di Salesforce Flow

Realizzazione di report e dashboard

Gestione della qualità dei dati

Descrizione del lavoro

Fratelli Giacomo – Job Description

Dal 1968 Fratelli Giacomo è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato a Milano e in costante crescita con sedi in Lodi, Pavia e Vigevano. Nel 2025 è stata aperta la nuova sede Audi Milano in via Cassano d’Adda 3.

Role – CRM Specialist

La risorsa opererà all’interno del team Marketing, supportando le funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione e evoluzione della piattaforma Salesforce.

Responsibilities

• Trainer interno – creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione per le aree Sales, BDC e Customer Service.
• Tech support – supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce).
• Proattività e miglioramento continuo – raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma.

Qualifications

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout).
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice.
• Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance.
• Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica.
• Plus: provenienza dal settore automotive o precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce.