CRM Specialist

Horizon Automotive; Assago; In loco; EUR 32.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Horizon Automotive cerca un CRM Specialist per gestire il CRM aziendale e guidare la strategia di attivazione dati in stretta collaborazione con Head of Marketing & Digital e i Dipartimenti. Il ruolo richiede gestione di lead, prospect e clienti, nonché la scalabilità delle operazioni tramite Salesforce e strumenti correlati.

La posizione prevede collaborazione con i team di marketing, sales e operations, creazione di dashboard e report, e implementazione di campagne di automazione marketing per

Competenze

• Conoscenza delle logiche CRM e dei principali tool CRM (Salesforce Service Cloud)
• Esperienza diretta con Salesforce Sales Engagement e Marketing Cloud per obiettivi commerciali
• Creazione di report e dashboard con strumenti CRM o Google Looker Studio
• Conoscenza piattaforme no-code (Zapier, N8N, Make) per automazione
• Ottima capacità di analisi, attenzione al dettaglio e gestione dati
• Ottima capacità di relazionarsi con team interni ed esterni e IT

Mansioni

• Costruzione di processi e dashboard a supporto della strategia di vendita
• Training e linee guida per migliorare la user adoption del CRM
• Monitoraggio qualità dati e coerenza per analisi di business
• Lead generation e assegnazione per reti vendita e concessionari Horizon
• Reportistica quotidiana di KPI di sales e operations
• Ideazione di flussi di marketing automation e invio DEM/newsletter
• Coordinamento fornitori IT esterni e team interni per sviluppo

Conoscenze

CRM concepts

Data analysis

Stakeholder management

Team collaboration

Strumenti

Salesforce Service Cloud

Salesforce Sales Engagement

Salesforce Marketing Cloud

Google Looker Studio

Microsoft Excel

Zapier

N8N

Make

Descrizione del lavoro

Overview della posizione

Sede

Assago (MI), centro Milanofiori Nord, fermata M2 Milanofiori Nord

Contratto

Tempo indeterminato

Pacchetto retributivo

RAL fino a 35.000€, bonus legato a obiettivi, ticket restaurant.

Chi siamo

Horizon Automotive, società del Gruppo Facile.it, è la principale Tech Mobility Company e il più grande aggregatore di mobilità in Italia. Fondata nel 2020, opera con un approccio "Phygital", collaborando con le Case Automobilistiche (OEM) e 11 partner di Noleggio a Lungo Termine (NLT). Vanta una rete distributiva composta da 80 Dealer soci e 20 Horizon Store. In soli quattro anni ha venduto 18.000 auto e conta su un team in crescita di circa 80 persone. Scopri di più su www.horizonautomotive.com

Chi cerchiamo

Per il potenziamento di team Marketing & Digital siamo alla ricerca di un CRM Specialist che in stretta collaborazione con Head of Marketing & Digital e gli altri Dipartimenti aziendali, si occuperà del CRM aziendale, che garantisce la corretta raccolta e archiviazione del dato in tutte le sue forme (lead, prospect, cliente, ordine, ecc) e si occupa di ideare, proporre e implementare le strategie per l’attivazione di questi dati con l’obiettivo di raggiungere i target aziendali in termini sia quantitativi (ordini, rinnovi, ecc) che qualitativi (customer experience, brand ecc), sfruttando ed efficientando tutto il potenziale di tecnologia e di supporto tecnico IT messo a disposizione dall’azienda.

Di cosa ti occuperai

• Costruzione di processi, e gestione dei dati e dashboard abili a supportare la strategia aziendale per tutti i canali di vendita;
• Supporto costante a tutti i team esterni e interni (marketing, sales e operations) che utilizzano il CRM aziendale (Salesforce), comprese attività di training , formazione “on the job” e redazione di linee guida per migliorare la user adoption;
• Monitoraggio delle attività di raccolta e archiviazione del dato, con l’obiettivo di garantire pulizia e consistenza del dato stesso per attività di business analysis attraverso analisi e interfaccia costante con la forza vendite;
• Focus su attività di lead generation & lead assignment per i team centrali di digital sales e rete concessionari Horizon, incluso monitoraggio dei KPI's e target mensili e applicazione di interventi correttivi in caso di disallineamenti
• Attività giornaliera di reportistica con focus KPIs sales & operations
• Ideazione e implementazione di flussi di marketing automation e invio newsletter / DEM su database prospect & customer
• Ideazione e proposizione di soluzioni volte a migliorare la user adoption e il tracciamento e l’attivazione del dato a fini commerciali, con il coordinamento di fornitori IT esterni e team IT interni per le attività di sviluppo e implementazione

Quali esperienze e requisiti ti chiediamo

• Conoscenza delle logiche CRM e dei principali tool presenti nel mercato ( richiesta esperienza su Salesforce Service Cloud)
• Conoscenza e esperienza diretta di logiche e tool CRM (es Salesforce Sales Engagement) applicati a obiettivi commerciali in ambito retail, preferibilmente automotive o nell’ambito di vendita di servizi
• Conoscenza e esperienza diretta di logiche e tool CRM (es. Salesforce Marketing Cloud) applicati a obiettivi marketing, comunicazione e operation, preferibilmente automotive o nell’ambito di vendita di servizi
• Esperienza nella creazione di reportistica e dashboard attraverso strumenti nativi del CRM o attraverso l’utilizzo di altri tool (es Google Looker Studio, Salesforce Marketing Intelligence)
• Conoscenza di piattaforme “no-code” (es. Zapier, N8N, Make)
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel in particolare)
• Ottima capacità di analisi e attenzione al dettaglio e ai numeri
• Ottima capacità di relazione e supporto a colleghi di diverse funzioni
• Capacità di interfacciarsi con team “tecnici” IT (sia fornitori esterni che team interni)

Perché Horizon

Diventare un Horizoner significa entrare a far parte di una realtà in rapida crescita, dove l’ambiente di lavoro è giovane e stimolante e ogni persona ha il potere di lasciare un segno tangibile e di cogliere opportunità di sviluppo nazionale o internazionale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e del D.Lgs. 198/2006, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) https://www.horizonautomotive.it/it/privacy-policy. In conformità con le vigenti normative sulla trasparenza delle condizioni di lavoro, tutti i dettagli relativi a inquadramento, retribuzione e welfare contrattuale verranno condivisi in modo chiaro ed esaustivo durante la fase di selezione in conformità con la Direttiva UE 2023/970.