CRM & Digital Sales Specialist

Azienda ceramica; Italia; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore ceramico cerca un CRM & Digital Sales Enablement Manager per gestire la piattaforma CRM e promuovere la cultura del dato nella rete vendita. È richiesta una laurea in Economia o discipline affini e almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi CRM, preferibilmente Salesforce. Il candidato ideale possiede competenze analitiche e capacità comunicative eccellenti. Offriamo un ambiente dinamico per contribuire all'evoluzione digitale del business.

Competenze

• Laurea in Economia Aziendale o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni con sistemi CRM.
• Conoscenza delle logiche di marketing digitale.

Mansioni

• Gestire la piattaforma CRM Salesforce.
• Promuovere l'adozione del CRM presso la rete vendita.
• Monitorare le performance commerciali con dashboard.

Conoscenze

Competenze analitiche

Ottime capacità comunicative

Proattività

Gestione del team commerciale

Formazione

Laurea in Economia Aziendale, Ingegneria Gestionale, Informatica

Strumenti

Salesforce

CRM

Descrizione del lavoro

Il CRM & Digital Sales Enablement Manager è una figura chiave per l’evoluzione digitale dell’area commerciale. È responsabile della gestione e dello sviluppo della piattaforma CRM aziendale, con l’obiettivo di renderla uno strumento centrale per l’organizzazione delle attività commerciali, per la generazione e gestione delle opportunità, e per il monitoraggio delle performance.

Agisce come promotore attivo presso la rete vendita, stimolando una cultura del dato e dell’efficienza operativa. Collabora strettamente con il Digital Marketing e funge da interfaccia tra marketing, vendite e fornitori esterni, per favorire l’integrazione tra le attività di lead generation digitale e i processi commerciali.

Inoltre, segue progetti di business development digitale, anche in collaborazione con partner esterni, contribuendo alla costruzione di un ecosistema digitale integrato e orientato al risultato.

Riporta alla Direzione Generale.

Responsabilità principali

• Governare e presidiare la piattaforma CRM Salesforce, garantendo il corretto funzionamento, l’aggiornamento e l’adeguamento alle esigenze commerciali.
• Promuovere e guidare l’adozione del CRM da parte della rete vendita, attraverso comunicazione efficace, formazione continua e supporto operativo.
• Personalizzare, configurare e ottimizzare il sistema CRM per riflettere i processi commerciali reali.
• Monitorare le integrazioni del CRM con altri sistemi (ERP, marketing automation, piattaforme esterne).
• Creare e gestire dashboard e report per il monitoraggio delle performance commerciali.
• Fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti interni.
• Garantire la qualità, la sicurezza e l’aggiornamento dei dati nel sistema CRM.
• Sviluppare e implementare progetti di digital sales in collaborazione con il team marketing e le strutture commerciali.
• Tradurre le iniziative di digital marketing (social, campagne, sito, ecc.) in attività commerciali concrete, facilitando l’attivazione dei lead da parte della forza vendita.
• Favorire l’allineamento tra le attività promozionali digitali e la pipeline commerciale.
• Gestire e coordinare attività di business development digitale con fornitori esterni, valutandone l’efficacia e integrandole nei flussi aziendali.
• Contribuire alla definizione di KPI e metriche per valutare l’impatto delle iniziative CRM e digitali.
• Facilitare la comunicazione tra dipartimenti tecnici e non tecnici, garantendo una chiara comprensione degli obiettivi.
• Supportare la Direzione nella definizione delle migliori soluzioni digitali per migliorare la produttività commerciale e l’esperienza cliente.

Requisiti richiesti

• Laurea in Economia Aziendale, Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini.
• Esperienza di almeno 2 anni nella gestione operativa e strategica di un sistema CRM (preferibilmente Salesforce).
• Conoscenza delle logiche di marketing digitale e del funzionamento dei principali canali online.
• Competenze analitiche, capacità di lettura e interpretazione dei dati.
• Esperienza nel supporto e nell’engagement di team commerciali.
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di gestione trasversale.
• Esperienza nella gestione di progetti digitali e nel coordinamento con fornitori esterni.
• Proattività e orientamento al risultato.