CRM Business Analyst | Functional Expert

Avanade; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale di servizi IT cerca un CRM Business Analyst per tradurre esigenze aziendali in soluzioni su MS Dynamics 365. Richiesta esperienza nella personalizzazione della piattaforma e abilità nell'utilizzo di strumenti Microsoft. L'ambiente di lavoro è flessibile e inclusivo, con opportunità di crescita professionale. Se possiedi passione per la tecnologia e sei disponibile a viaggi, questa posizione è per te.

Servizi

Programmi di flessibilità

Smart-working

Benefit personalizzati

Competenze

• Esperienza pluriennale con MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement.
• Ottime capacità di collaborazione e lavoro in team.
• Disponibilità a viaggi di lavoro.

Mansioni

• Tradurre requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft.
• Identificare e documentare i requisiti raccogliendoli dalle parti interessate.
• Supportare il trasferimento dei requisiti ai team di sviluppo e test.

Conoscenze

Conoscenza della piattaforma MS Dynamics CRM 365

Utilizzo di strumenti Microsoft (Excel, Visio, PowerPoint)

Capacità di tradurre requisiti aziendali in soluzioni tecniche

Strumenti

PowerBI

SharePoint

Descrizione del lavoro

CRM Business Analyst | Functional Expert

Join to apply for the CRM Business Analyst | Functional Expert role at Avanade.

1 week ago Be among the first 25 applicants

Unisciti al nostro team, dove la tua conoscenza approfondita e la passione per il CRM si tradurranno in soluzioni innovative per i nostri clienti. In questo ruolo, trasformerai le esigenze aziendali in soluzioni efficaci, collaborando strettamente con i team per ottimizzare i processi e supportare i nostri clienti.

Cosa Farai

• Tradurre i requisiti aziendali in soluzioni di business su tecnologia Microsoft Dynamics CRM
• Identificare e coinvolgere le parti interessate per la raccolta e la documentazione dei requisiti
• Contribuire alla gestione dei requisiti, assicurando la loro tracciabilità e riutilizzo
• Supportare il trasferimento dei requisiti funzionali ai team di sviluppo e test
• Collaborare con le parti interessate per evolvere le soluzioni CRM

Qualifications

• Conoscenza applicativa e relativa esperienza pluriennale dei vari moduli della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement, in particolare moduli Sales and Marketing
• Conoscenza della parte Customization della piattaforma MS Dynamics CRM 365 Customer Engagement (configurazione data model, views, forms, advanced search, dashboard, workflow, business rules, ecc.)
• Ottima conoscenza di strumenti Microsoft quali Excel, Visio, PowerPoint, Word, SharePoint (come utilizzatore)

Il Tuo Profilo

• Collaborazione e spirito di squadra
• Resilienza, adattabilità, flessibilità
• Passione per la tecnologia
• Disponibilità a sostenere trasferte

Requisiti Preferenziali – Nice To Have

• Esperienza come Functional Lead nella gestione di piccoli gruppi di Business Analyst
• Competenza sui processi di business di una o più industrie e possesso di certificazioni Microsoft Dynamics
• Conoscenza di strumenti complementari quali PowerBI e SharePoint
• Conoscenza dei concetti di Digital Transformation, omnicanalità e mondo social

Vivi al meglio la tua carriera

In Avanade troverai un’azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati, continuo aggiornamento e numerose certificazioni.

Il luogo ideale dove lavorare

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, permettendo di esprimere idee e lavorare su progetti innovativi con le ultime tecnologie. Offriamo programmi di flessibilità, smart‑working e benefit personalizzati.

Ulteriori Informazioni

• Inclusion & Diversity;
• Avanade Stories;
• Avanade Insights.

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Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Business Development and Sales

Industries

IT Services and IT Consulting

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