Credit Recovery and Retention Specialist
Treatwell
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Benefits offered by this job
Job summary
Qualifications
- Esperienza in ruoli simili nel recupero crediti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza di Salesforce è considerata un plus.
Responsibilities
- Monitorare gli insoluti e analizzare il loro storico.
- Contattare i clienti per sollecitare i pagamenti.
- Preparare report periodici sullo stato del recupero crediti.
- Gestire relazioni con tatto ed empatia per preservare il rapporto.
- Proporre soluzioni (rateizzazioni o alternative) se necessario.
- Registrare interazioni e accordi nel CRM.
- Aggiornare gli status dei crediti e segnalare casi complessi.
- Preparare report periodici per il management.
Skills
Tools
Job description
In ottica di crescita del nostro Team Aftersales, siamo alla ricerca di un/una Credit Recovery and Retention Specialist. Il tuo compito? Gestire gli insoluti con chiarezza e professionalità, trasformando ogni interazione in un'occasione per rafforzare il rapporto con i nostri Partner.
- Monitorare gli insoluti
- Analizzare lo storico dei pagamenti per individuare anomalie o ritardi ricorrenti
- Contattare i clienti attraverso diversi canali per sollecitare i pagamenti in sospeso
- Fornire informazioni chiare su importi dovuti, scadenze e modalità di pagamento
- Gestire le relazioni con tatto ed empatia, preservando il rapporto commerciale
- Proporre soluzioni flessibili (rateizzazioni o alternative) qualora necessario
- Registrare tutte le interazioni e gli accordi raggiunti nel CRM aziendale
- Aggiornare i sistemi interni con lo stato dei crediti e segnalare i casi più complessi
- Preparare report periodici per il management sullo stato del recupero crediti e sui rischi
- Hai esperienza in ruoli simili e sai muoverti con sicurezza nel recupero crediti
- Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali
- Hai una spiccata attitudine all'ascolto e all'empatia
- Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS. La conoscenza di Salesforce è considerata un plus
- Affronti le sfide con prontezza, proattività e voglia di trovare soluzioni smart
Ciao, siamo Treatwell. Piacere di conoscerti. Siamo un team (che sta continuando a crescere!) di +700 persone appassionate del proprio lavoro e dal talento straordinario. Siamo il miglior software gestionale del settore beauty, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa. Collaboriamo con ben oltre 50.000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 8 milioni di appuntamenti ogni mese.
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