CORSO ADDETTO/A AL RICEVIMENTO/CUSTOMER SERVICE (948153)

Manpower CASTIGLIONE D. STIVIERE; Lombardia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di formazione in Lombardia offre un corso gratuito per Addetto al ricevimento e Customer Service. Il corso dura 80 ore e si concentra su competenze comunicative, gestione del cliente e uso della lingua inglese. I partecipanti disoccupati riceveranno un attestato di partecipazione. La sede di svolgimento è presso la filiale di Brescia. Gli interessati sono invitati a inviare il CV con autorizzazione al trattamento dei dati.

Competenze

• Disoccupati residenti o domiciliati in Regione Lombardia.
• Certificazione riconosciuta da Regione Lombardia a seguito del superamento di una prova finale.

Mansioni

• Assistere il cliente/ospite nelle sue richieste durante il soggiorno.
• Accogliere i clienti nella struttura ricettiva con informazioni utili.
• Gestire eventuali reclami e proporre soluzioni migliorative.

Conoscenze

Tecniche di comunicazione

Gestione delle richieste del cliente

Public speaking

Tecniche di vendita

Uso della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Talent Solutions srl

Talent Solutions srl propone una gamma completa di corsi gratuiti rivolti ad adulti disoccupati nell'ambito del bando Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori di Regione Lombardia. L'offerta formativa è finalizzata all'acquisizione di strumenti adeguati ad aggiornare e approfondire performance e capacità dei partecipanti, al fine di renderli più consapevoli del proprio ruolo nel mercato del lavoro.

Aperte le iscrizioni al corso gratuito in "Addetto al ricevimento e Customer Service" con rilascio di attestato di partecipazione e il riconoscimento di abilità e conoscenze della competenza della durata di 80 ore, dal 16/02/2026 dal lunedì al venerdì 09-13 / 14.00-18.00.

Sede di svolgimento: Manpower filiale di Brescia.

L Addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che arrivano nella struttura ricettiva, occupandosi della prima informazione, fornisce informazioni sulle opportunità offerte dalla struttura e dal territorio. Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio e gestisce eventuali reclami. Sarà dedicata attenzione anche allo sviluppo delle competenze comunicative in lingua inglese, per permettere ai partecipanti di interagire con clientela internazionale, fornendo informazioni chiare e accurate e gestendo situazioni complesse anche in lingua straniera.

Competenze da acquisire

• Tecniche di comunicazione, relazionali e di gestione del tempo
• Gestione delle richieste del cliente e public speaking
• Tecniche di vendita, di informazione e di promozione dei servizi
• Esercitazioni pratiche di comunicazione, interazione e gestione del cliente
• Uso della lingua inglese per gestire l'accoglienza e la comunicazione con il cliente

Requisiti di partecipazione

• Disoccupati residenti o domiciliati in Regione Lombardia
• Certificazione riconosciuta da Regione Lombardia a seguito del superamento di una prova finale
• Essere disoccupati residenti o domiciliati in Regione Lombardia (by helplavoro.it)

L'annuncio è rivolto a personale ambosessi in riferimento al D. Lgs n° 198/2006. Allegare CV con autorizzazione al trattamento dei dati (all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679).

Le persone interessate sono invitate a rispondere a quest'annuncio allegando CV con autorizzazione al trattamento dei dati (all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679) e a registrarsi sul sito www.manpower.it.