Coordinatore Service...

Antal International; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa azienda multinazionale cerca un Coordinatore del service per gestire le attività di assistenza tecnica su macchine di piegatura e laser. Il candidato ideale avrà un background tecnico e competenze in meccanica ed elettrica, insieme a forti capacità di leadership. Si richiede anche una buona conoscenza dell'inglese o del tedesco. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli tecnici e gestione team.
• Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca.

Mansioni

• Gestione operativa del team e monitoraggio delle attività.
• Supervisione tecnica e applicazione delle procedure.
• Interfaccia con il cliente per gestione reclami.
• Monitoraggio KPI e condivisione dei dati con il Sales Manager.
• Formazione e sviluppo delle competenze del team.
• Ottimizzazione dei processi e collaborazione interfunzionale.

Conoscenze

Competenze meccaniche

Competenze elettriche

Conoscenza di reti TCP/IP

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Background tecnico (diploma o laurea)

Descrizione del lavoro

Per una prestigiosa azienda multinazionale, leader nel settore dei macchinari utensili, stiamo selezionando un / a Coordinatore del service per il reparto dedicato alle attività di assistenza tecnica su macchine di piegatura e laser.

Principali Responsabilità :

• Gestione operativa del team : supervisione delle attività, monitoraggio tempistiche e avanzamento interventi
• Supervisione tecnica : applicazione delle procedure tecniche e di sicurezza
• Interfaccia con il cliente : gestione reclami, raccolta feedback e risoluzione criticità
• Reportistica : monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, ecc.), condivisione dei dati con il Sales Manager
• Formazione : onboarding e sviluppo competenze delle risorse del team
• Miglioramento continuo : ottimizzazione dei processi e collaborazione interfunzionale

Requisiti :

• Background tecnico (d o laurea)
• Competenze meccaniche ed elettriche; conoscenza di reti TCP / IP
• Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca
• Esperienza pregressa in ruoli tecnici e gestione team
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente