Coordinatore Planning & Service Back Office SAP

Ali Professional; Nola; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro ricerca una risorsa organizzata, precisa e proattiva per supportare la gestione operativa e la pianificazione delle attività tecniche nell’area di pertinenza.

Responsabilità chiave includono pianificazione, interfaccia con il cliente, analisi dei report post-intervento e gestione end-to-end del ciclo di service su SAP. Richiesta esperienza ≥3 anni, SAP, MS Office/G-Suite e inglese. Disponibilità a brevi trasferte nazionali.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza in ruoli similari in contesti industriali B2B.
• Conoscenza dei moduli SAP ordini/contratti/service e strumenti informatici MS Office/G-Suite.
• Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con l’Headquarter internazionale.

Mansioni

• Pianificazione, schedulazione e monitoraggio dell'agenda operativa dei tecnici Service presso i clienti.
• Interfaccia diretta con il cliente finale per concordare appuntamenti e predisporre istruzioni di lavoro.
• Analisi dei consuntivi/report post-intervento; gestione di necessità di lavori integrativi o materiali.
• Monitoraggio disponibilità ricambi in funzione del piano manutenzioni (programmate e straordinarie).
• Supervisione del flusso di approvvigionamento per garantire disponibilità componenti.
• Gestione end-to-end del ciclo attivo di service su SAP: apertura commessa, monitoraggio avanzamento, chiusura e fatturazione.
• Inserimento e aggiornamento dei contratti di manutenzione a sistema in sinergia con il team commerciale.
• Gestione criticità logistica, tecnica o commerciale per mantenere alti standard di soddisfazione.
• Collaborazione con dipartimenti interni, partner di rete e OEM.
• Partecipazione all'ottimizzazione delle procedure operative e al supporto back-office.
• Supporto ai flussi documentali interni e scambio di documentazione/campionatura tra funzioni.

Conoscenze

Organizzazione

Gestione delle priorità

Problem solving

Proattività

Comunicazione efficace

Adattabilità

Strumenti

SAP

MS Office

G-Suite

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro ricerca una risorsa organizzata, precisa e proattiva per supportare la gestione operativa e la pianificazione delle attività tecniche nell’area di pertinenza.

Responsabilità chiave includono pianificazione, interfaccia con il cliente, analisi dei report post-intervento e gestione end-to-end del ciclo di service su SAP. Richiesta esperienza ≥3 anni, SAP, MS Office/G-Suite e inglese. Disponibilità a brevi trasferte nazionali.