Coordinatore di officina BMW-MINI

BYmyCAR Milano; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una rete ufficiale BMW-MINI a Milano cerca un Coordinatore di Officina per gestire tutte le attività operative dell’officina. Sarai responsabile dell'organizzazione del flusso di lavoro, coordinando le risorse e garantendo il rispetto delle normative e degli standard di qualità. Inoltre, dovrai supervisionare il team, monitorare i KPI e assicurarti che l’esperienza del cliente sia di alta qualità. Un diploma tecnico e esperienza in officina sono essenziali.

Servizi

Formazione continua certificata BMW Group

Opportunità di crescita professionale

Ambiente professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in officina, preferibilmente in ambito premium.
• Ottima conoscenza delle tecnologie BMW-MINI è un plus.
• Familiarità con i processi post-vendita e procedure di garanzia richieste.

Mansioni

• Organizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina.
• Garantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI.
• Monitorare KPI chiave come produttività ed efficienza.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Organizzazione

Comunicazione efficace

Conoscenza diagnostica

Formazione

Diploma tecnico nel settore meccanico/automotive

Strumenti

Strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI

Software BMW-MINI

Descrizione del lavoro

Il Coordinatore di Officina BMW-MINI è responsabile dell’organizzazione operativa dell’officina, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un’eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali.

Responsabilità Principali

• Organizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina.
• Assegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità.
• Monitorare l’avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità.

Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINI

• Garantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita.
• Controllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente.
• Coordinare l’esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software.

Supporto Tecnico

• Fornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse.
• Utilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI.
• Collaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario.

Gestione Risorse e Sviluppo del Team

• Supportare la formazione tecnica del personale dell’officina.
• Facilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi.
• Supervisionare il rispetto delle norme di sicurezza.

Gestione dei Processi e Performance

• Monitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell’officina).
• Ottimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse.
• Collaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa.

Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto)

• Supportare l’accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi.
• Risolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita.

Requisiti del Ruolo

Formazione ed Esperienza

• Diploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico/automotive.
• Esperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium).
• Conoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus.
• Ottima conoscenza della diagnostica automobilistica.
• Familiarità con software BMW-MINI è un plus.
• Conoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia.
• Capacità di leadership e gestione del team.
• Problem solving rapido e orientamento ai risultati.
• Ottima organizzazione e gestione delle priorità.
• Comunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti.

Cosa offre l’azienda

• Ambiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI.
• Formazione continua certificata BMW Group.
• Opportunità di crescita professionale nel post-vendita.
• Retribuzione commisurata all’esperienza.