COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

CGT - Compagnia Generale Trattori S.p.a.; Genova; In loco; EUR 50.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CGT - Compagnia Generale Trattori S.p.a. cerca un Coordinatore Assistenza Tecnica per guidare il team Field Coordinator e i Technici Field Service nel settore marino e grandi opere.

Si richiede Laurea in Ingegneria o diploma tecnico e almeno 5 anni di gestione di attività di assistenza tecnica. Il ruolo prevede pianificazione risorse, monitoraggio interventi, rispetto degli SLA e sviluppo delle competenze tecniche, con attenzione a sicurezza e qualità.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline equivalenti.
• Preferibile esperienza di almeno 5 anni nella gestione di attività di assistenza tecnica o Field Service.
• Esperienza nella gestione di team operativi.
• Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore marino e navale.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei processi di Field Service Management e relativi sistemi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo sviluppo professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.
• Supervisionare la pianificazione delle attività, garantendo l'allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.
• Monitorare l'avanzamento degli interventi, supportando criticità operative ed emergenze.
• Garantire il rispetto degli SLA contrattuali e degli standard di qualità.
• Promuovere formazione e sviluppo delle risorse e miglioramento continuo dei processi di Field Service.
• Gestire l'aspetto amministrativo delle attività utilizzando i sistemi aziendali.

Conoscenze

Leadership

People management

Pianificazione strategica

Organizzazione

Flessibilità

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria

Strumenti

Field Service Management

Descrizione del lavoro

Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934,attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.

Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l’obiettivo di garantire l'efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale.

Principali responsabilità:

Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo sviluppo professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.

Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator, garantendo un'efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.

Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze.

Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.

Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse.

Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione.

Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti.

Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio.

Assicurare la corretta gestione amministrativa delle attività di assistenza attraverso i sistemi aziendali.

Favorire un ambiente di lavoro orientato alla sicurezza, alla collaborazione e al miglioramento continuo.

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria o discipline equivalenti.

Preferibile esperienza di almeno 5 anni nella gestione di attività di assistenza tecnica o Field Service

Esperienza nella gestione di team operativi.

Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore marino e navale.

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei processi di Field Service Management e relativi sistemi.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze trasversali:

Leadership e people management.

Flessibilità

Pianificazione strategica delle risorse e capacità organizzative.

Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione.

Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte.

La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro.

I dati personali fornitici saranno trattati per la r icerca e selezione di personale ai sensi d el regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.