Consulente Service

Emmeautogroup; Lecce; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un concessionario auto a Lecce cerca un consulente service per il proprio team. Le responsabilità includono la gestione delle procedure di accettazione della vettura e il supporto agli obiettivi del reparto Aftersales. Si richiede conoscenze tecniche, esperienza nel servizio clienti e capacità di lavorare in squadra. Contratto secondo CCNL, commisurato all'esperienza.

Competenze

• Conoscenze in ambito meccanico e tecnico.
• Esperienza nella gestione del servizio clienti.
• Ottime capacità relazionali.
• Competenze nell’utilizzo di software gestionali e strumenti informatici.

Mansioni

• Completare le procedure di accettazione della vettura.
• Svolgere collaudi dinamici in presenza del Cliente.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi.
• Gestire i Clienti con professionalità.
• Supervisionare e coordinare il proprio Team.

Conoscenze

Conoscenze meccaniche e tecniche

Gestione del servizio clienti

Passione per il brand

Attitudine commerciale

Capacità relazionali

Conoscenza delle tecniche di vendita

Organizzazione del lavoro

Motivazione al raggiungimento degli obiettivi

Lavoro di squadra

Competenze software gestionali

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

Emmeauto Group, Concessionaria BMW e Partner MINI, dal 1995, per le province di Brindisi, Lecce, Maglie e Taranto.

Descrizione del ruolo

Per la nostra sede di Lecce cerchiamo un consulente service per entrare a far parte del nostro team.

Come Consulente Service le tue principali responsabilità includono:

• completare le procedure di accettazione della vettura insieme al Cliente;
• svolgere un collaudo dinamico in accettazione in presenza del Cliente;
• supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi auto e degli accessori del reparto Aftersales;
• gestire i Clienti con professionalità e cortesia;
• supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.

Qualifiche

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

• Conoscenze in ambito meccanico e tecnico, inclusa la capacità di comprendere e spiegare dettagli tecnici ai clienti in modo chiaro;
• Esperienza nella gestione del servizio clienti e delle relazioni con i clienti, con forte orientamento alla soddisfazione del cliente;
• passione per il brand;
• attitudine commerciale e conoscenza tecnica dei prodotti;
• ottime capacità relazionali;
• conoscenza base delle tecniche di vendita;
• eccellenti doti di organizzazione del lavoro;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• capacità di lavorare in Team.
• Competenza nell’utilizzo di software gestionali per officina e strumenti informatici di base.

Sono considerati plus in fase di valutazione eventuale esperienza pregressa in ruoli simili e conoscenza della lingua inglese, scritto e parlato.

Contratto di lavoro secondo CCNL commisurato al grado di esperienza.