Consulente IT

Agenzia regionale per il lavoro Sardegna; Cagliari; In loco; EUR 6700 - 10.000; Part-time

Descrizione del lavoro

L'Agenzia regionale per il lavoro Sardegna (ASPAL) cerca per azienda nel settore informatico due tirocinanti da inserire come Service Desk Agent a Cagliari. Le risorse si occuperanno di gestione richieste di supporto via telefono, email e form web e forniranno primo supporto agli utenti.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office, navigazione Internet e posta elettronica, ottima relazione interpersonale e capacità di lavorare in team; tirocinio di 3 o 6 mesi con valutazione per assunzione.

Competenze

• Conoscenza del pacchetto Office, navigazione Internet e principali sistemi di posta elettronica.
• Ottima capacità comunicativa e relazionale, con confidenza nel supporto telefonico agli utenti e gestione dei ticket.

Mansioni

• Prendere in carico le richieste di supporto via telefono, email o form web.
• Fornire un primo supporto agli utenti nell utilizzo dei moduli applicativi.
• Censire le richieste all'interno del sistema di ticketing dedicato.
• Seguire l'andamento dei ticket censiti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Supporto telefonico

Gestione ticket

Office Suite

Strumenti

Ticketing software

Descrizione del lavoro

L'ASPAL ricerca, per azienda del settore informatico, produzione di software non connesso all'edizione, 2 figure tirocinanti da inserire come Service Desk Agent.

• prendere in carico le richieste di supporto giunte via telefono/email/form web;
• fornire un primo supporto agli utenti nell'utilizzo dei moduli applicativi;
• censire, laddove necessario, le richieste all'interno del sistema di ticketing dedicato;
• seguire l'andamento dei ticket censiti.
• Conoscenza del pacchetto Office, navigazione internet e principali sistemi di posta elettronica.

Requisiti preferenziali

• ottima capacità comunicativa e relazionale, nonché la confidenza con il supporto telefonico agli utenti e la conoscenza di applicativi per la gestione dei ticket.

Tipologia Contrattuale Offerta

• La risorsa sarà inserita nel team di CRM/HD, con un tirocinio di 3 o 6 mesi, a seguito dei quali sarà valutata l'assunzione.

Sede di lavoro

Cagliari

Le offerte di lavoro si rivolgono ad entrambi i sessi (L. 903/77 - D. Lgs 198/2006).

Le/i candidate/i sono invitate/i a leggere l'informativa Privacy sul sito ASPAL al seguente link: https://www.aspalsardegna.it/privacy/

Il/la titolare della candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. n. 445 del 28.12.2000