Consulente

LA TUA ENERGIA; Avellino; Ibrido; EUR 25.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La TUA ENERGIA cerca un/una Consulente da inserire nel team di Avellino, in modalità ibrida. Il ruolo full time prevede analizzare le esigenze energetiche dei clienti, proporre soluzioni su misura e assistere nella scelta delle offerte.

Gestirà contatti telefonici e online, fissando appuntamenti in presenza, redigendo preventivi e seguendo l’intero ciclo di relazione, dal primo contatto al post‑vendita. Richiesta buona conoscenza degli strumenti digitali, autonomia e capacità di lavorare in

Competenze

• Consolidate competenze comunicative, ascolto attivo e gestione della relazione con il cliente.
• Preferibile negoziazione, problem solving e organizzazione del lavoro.
• Esperienza in ruoli di consulenza commerciale o customer care è utile, preferibilmente in energia.
• Dimestichezza con strumenti digitali, software gestionali e pacchetto Office.
• Diploma o laurea; disponibilità a formazione continua.

Mansioni

• Analizzare esigenze energetiche dei clienti e proporre soluzioni su misura.
• Gestire contatti telefonici e online, fissare appuntamenti in presenza.
• Redigere preventivi e seguire l’intero ciclo di relazione, dal primo contatto al post vendita.
• Aggiornare costantemente sui prodotti e servizi offerti e documentazione.
• Collaborare con il team per migliorare i processi e l’esperienza del cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Gestione della relazione

Negoziazione

Problem solving

Organizzazione

Strumenti digitali

Office

Autonomia

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma scuola superiore

Laurea economica o affine

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo Il/La Consulente entrerà a far parte del team di LA TUA ENERGIA, con sede di lavoro a Avellino in modalità ibrida, che prevede attività in presenza e alcune giornate di lavoro da casa. La persona selezionata, in un ruolo full time, si occuperà quotidianamente di analizzare le esigenze energetiche dei clienti, proporre soluzioni personalizzate e supportare il processo di scelta delle offerte più adatte. Il/La consulente gestirà contatti telefonici e online, effettuerà appuntamenti in presenza, redigerà preventivi e seguirà l’intero ciclo di relazione, dalla prima consulenza al post-vendita. Sarà inoltre responsabile dell’aggiornamento costante sui prodotti e servizi offerti, della gestione ordinata della documentazione e della collaborazione con il resto del team per migliorare i processi e l’esperienza del cliente.

Qualifiche

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze di comunicazione, ascolto attivo e gestione della relazione con il cliente, con orientamento alla qualità del servizio.
• È preferibile avere buone capacità di negoziazione, problem solving e organizzazione del lavoro, incluse capacità di gestione del tempo e delle priorità.
• Costituisce requisito gradito esperienza, anche breve, in ruoli di consulenza commerciale o customer care, idealmente in ambito servizi o energia.
• Sono importanti dimestichezza con gli strumenti digitali, utilizzo di software gestionali e pacchetto Office, oltre a capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Titolo di studio almeno diploma di scuola secondaria; laurea in discipline economiche, tecnico-scientifiche o affini è considerata un plus. È richiesta motivazione alla crescita professionale e disponibilità a formazione continua.