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Utility è alla guida dell'esperienza di vendita: l'addetto accoglie, ascolta e consiglia i clienti, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione durante tutto il percorso di acquisto.
In negozio, è proattivo nella gestione del reparto, collabora con il direttore per riassortimenti e allestimenti, conosce i prodotti per proporre soluzioni rapide e mirate. Si richiede predisposizione al lavoro di squadra, orientamento al cliente e capacità di lavorare con ritmi intensi.
Oltre ad essere l'anima del negozio è l'attore principale della soddisfazione e della fidelizzazione del cliente che accoglie, ascolta e consiglia. È intraprendente nella tenuta del proprio reparto ed è responsabile della relazione con il cliente durante tutta l'esperienza di acquisto. Attraverso un'alta qualità d'ascolto e di accoglienza capisce i bisogni dei clienti e, grazie alla conoscenza dei prodotti, sa proporre velocemente la giusta soluzione, collabora con il direttore nei riassortimenti dei prodotti e nell'esposizione degli stessi.
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