Commercial Operations & Customer Service Lead

Michael Page International Italia S.r.l.; Milano; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto CCNL Commercio a tempo indet

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. cerca una figura con comprovata esperienza in customer service e operations per coordinare flussi di ordini e back office commerciale, supportando KAM e reti di vendita. Ruolo operante in contesto farmaceutico, con forte collaborazione tra team e gestione dati.

Richiesta esperienza con SAP, CRM e Excel, ottima conoscenza dell’inglese e preferibile conoscenza di spagnolo; contratto a tempo indeterminato e sede a Milano.

Qualifications

• Almeno 5–7 anni di esperienza in customer service, operations o back office commerciale.
• Esperienza nel coordinamento con fornitori esterni e interlocutori logistici.
• Buona conoscenza SAP e CRM; buona padronanza Excel.
• Inglese buono; preferibile conoscenza spagnola.

Responsibilities

• Coordinare attività operative per supportare iniziative commerciali.
• Monitorare e aggiornare dati relativi a ordini e forniture.
• Collaborare con team interni per una comunicazione efficace.
• Assicurare conformità a policy aziendali e normative settore.
• Gestire il supporto operativo a KAM, grossisti e catene.
• Predisporre report periodici su performance del servizio e ordini.

Skills

Customer service

CRM

SAP

Excel

Order management

Back office

Data reporting

Team coordination

Complaint handling

Education

Diploma o Laurea in discipline economiche/gestionali

Tools

CRM software

Microsoft Office

Job description

Michael Page International Italia S.r.l. cerca una figura con comprovata esperienza in customer service e operations per coordinare flussi di ordini e back office commerciale, supportando KAM e reti di vendita. Ruolo operante in contesto farmaceutico, con forte collaborazione tra team e gestione dati.

Richiesta esperienza con SAP, CRM e Excel, ottima conoscenza dell’inglese e preferibile conoscenza di spagnolo; contratto a tempo indeterminato e sede a Milano.