Commercial Operation Specialist (Endoscopia & Reprocessing)

Pentax Medical Emea (Europa, Naher Osten, Afrika); Varese; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda leader nel settore medico cerca un Commercial Operation Specialist a Varese. Il candidato gestirà contratti di assistenza tecnica, coordinerà gli interventi dei tecnici e supporterà il customer service. Richiesta esperienza di 4 anni nei Medical Devices e ottima conoscenza di Excel e dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di lavoro da casa.

Servizi

Bonus annuale

Buoni pasto

Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana

Competenze

• Almeno 4 anni di esperienza nell’assistenza tecnica.
• Coordinamento delle attività dei tecnici.
• Eccellente conoscenza di Excel.
• Livello di Inglese minimo B2.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.

Mansioni

• Gestire i contratti di assistenza tecnica.
• Coordinare le attività manutentive presso clienti.
• Supportare il customer service e le vendite.

Conoscenze

Esperienza nell’assistenza tecnica di Medical Devices

Coordinamento e pianificazione delle attività

Conoscenza di Excel

Conoscenza dell’Inglese (min. B2)

Capacità relazionali e comunicative

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Sommario.

Il Commercial Operation Specialist, rispondendo direttamente al Commercial Operation Manager, ha il compito di garantire l’efficace gestione dei contratti di assistenza tecnica e di contribuire al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione dei Clienti Top del Servizio Assistenza. Il ruolo prevede una forte componente di coordinamento operativo e supporto tecnico-commerciale, con interazione costante con tecnici sul campo, fornitori e funzioni aziendali.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Gestione Contratti di Assistenza Tecnica: Monitoraggio dell’adempimento degli obblighi contrattuali, con particolare attenzione alle manutenzioni preventive. Supporto alla vendita e al rinnovo dei contratti di assistenza tecnica full risk, con responsabilità diretta sui rinnovi.

Coordinamento Tecnico sul Territorio: Pianificazione e gestione delle attività manutentive (preventive e correttive) presso clienti pubblici e privati. Coordinamento operativo dei tecnici sul campo per garantire l’efficienza degli interventi. Collaborazione quotidiana con fornitori italiani ed esteri per facilitare la risoluzione dei guasti.

Supporto Commerciale e Relazione con il Cliente: Contributo attivo alla gestione delle relazioni con i Clienti Top del Servizio Assistenza. Collaborazione con il customer service e le altre funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci. Supporto al customer service nella redazione delle relazioni tecniche sui guasti e supporto alla vendita delle riparazioni a pagamento. Redazione delle relazioni tecniche per il servizio di assistenza richiesto per partecipare a gare d’appalto.

Focus del Ruolo: Particolare enfasi è posta sul coordinamento dei tecnici sul campo e sul supporto alla componente commerciale delle vendite di assistenza tecnica, con l’obiettivo di garantire continuità operativa, efficienza e soddisfazione del cliente.

QUALIFICHE

• Esperienza di almeno 4 anni nell’assistenza tecnica di Medical Devices.
• Coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici quali il pacchetto Office (in particolare Excel).
• Ottima conoscenza dell’Inglese (min. B2).
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze.
• Buone capacità relazionali e di comunicazione.

OFFRIAMO

Retribuzione in funzione dell’esperienza più bonus annuale sfidante, buoni pasto, possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana, ambiente di lavoro dinamico e professionalmente stimolante in un contesto multinazionale innovativo in continua evoluzione. Sede di lavoro Milano Mecenate.

La società PENTAX ITALIA S.r.l. ha adottato il Decreto Legislativo n. 231 / 2001.