Collaboratrice/Tore Assistenza Clienti Part Time

Lidl; Italia; In loco; EUR 17.000 - 21.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto part-time 30 ore

Inquadramento 4° livello CCNL Confcomf

Retribuzione annua lorda 19.170,024 €

Smart Working

Aree benefit e formazione

Descrizione del lavoro

Lidl Italia cerca una Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time per supportare il team nelle segnalazioni su prodotti e servizi, offrendo risposte puntuali ai clienti.

La posizione prevede gestione richieste via canali multipli e aggiornamento dati nel CRM, con inquadramento al 4° livello CCNL Confcommercio e orario part-time.

Si valuta diploma o laurea, buona conoscenza dell'inglese (B1) e ottime capacità relazionali; offerta include smart working, benefit e formazione continua.

Competenze

• Titolo di studio richiesto: diploma o laurea.
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• Buona conoscenza del PC e dei programmi di gestione.
• Sarà preferenziale l’esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Mansioni

• Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione sul servizio di assistenza.
• Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dati e reparti coinvolti.

Conoscenze

Buon utilizzo PC

Inglese B1

Esperienza pregressa in ruolo analogo

Ottime capacità relazionali e comunic

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Gestionali e sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time

Salary: €19,170 - 19,170 yearly

Azienda: Lidl, Tipo Lavoro: Part-Time, Italy

Descrizione Lavoro - Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time

Introduzione

Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti.

Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te!

La posizione

Le principali mansioni nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:

• Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo;
• Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.

Il profilo ricercato

I requisiti per l’offerta di lavoro come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:

• Diploma o Laurea;
• Buon utilizzo del PC;
• Sarà preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1);
• Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.

La nostra offerta

Entrare in Lidl Italia come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno:

• Contratto trasparente: orario part time 30 ore con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio) e una retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.
• Rispetto del tuo tempo: ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.
• Smart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese
• Agevolazioni aziendali: buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche, un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno). Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi
• Ambiente di lavoro: dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un’azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!
• Formazione dedicata: durante tutto il tuo percorso in Lidl, con il costante supporto del Team Formazione e Sviluppo, figure professionali dedicate al tuo sviluppo in azienda, sulle quali potrai sempre contare per accrescere le tue skills e aumentare il tuo successo personale e professionale.

Perché entrare a far parte del #teamlidl?

Azienda solida e strutturata: sai che Lidl Italia contribuisce al 0,4% del PIL italiano e che negli ultimi 5 anni abbiamo investito oltre 2,1 miliardi per il nostro sviluppo?

L’obiettivo per il 2030 è raggiungere i 1.000 Punti Vendita.

• Concrete possibilità di sviluppo e carriera: garantite da un processo annuale di Talent Management, attraverso il quale vengono valutate costantemente le performance raggiunte, le competenze acquisite e il potenziale di sviluppo futuro.
• Sei partite attiva nella nostra Responsabilità Sociale d’Impresa: con il tuo contributo, partecipi attivamente ad importanti progetti, come “Oltre il carrello” e “Sacchetto Antispreco”. Due iniziative concrete, pensate per avere un impatto positivo sulla comunità.

Entra nel team

Nel #teamlidl ogni giorno vale davvero.

Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.