Client Support - Ambito Banking I Categorie Protette L.68/99 - Rif 96908

WINclusion H-4362; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società finanziaria italiana cerca un operatore Customer Service a Milano. Le attività includono gestione richieste clienti e supporto per pratiche finanziarie. E' richiesta una laurea in discipline economiche o umanistiche, e buone capacità comunicative. L'offerta prevede un ambiente inclusivo, percorsi di crescita e politiche di welfare.

Servizi

Politiche di welfare

Ticket restaurant

Smart working

Percorso formativo iniziale

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Help Desk, Front Office o Back Office in ambito bancario, assicurativo o retail.
• Precisione e affidabilità nella gestione dei dati.
• Flessibilità e capacità di adattarsi a contesti dinamici.

Mansioni

• Gestione telefonica, via e-mail e tramite CRM delle richieste dei clienti.
• Fornitura di informazioni su prodotti finanziari.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a pratiche in corso.
• Monitoraggio delle richieste aperte e gestione dei follow-up.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente

Capacità di gestione dello stress

Ascolto attivo e problem solving

Flessibilità

Capacità di lavorare in squadra

Formazione

Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche o umanistiche

Strumenti

Office (Excel e Outlook)

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Descrizione azienda

Società finanziaria appartenente a un primario gruppo bancario italiano, specializzata nel credito al consumo e tra i leader di mercato nel settore. Opera su tutto il territorio nazionale attraverso una rete capillare di filiali e partnership commerciali consolidate, offrendo soluzioni finanziarie personalizzate per privati e famiglie: prestiti personali, carte di credito, cessioni del quinto e prodotti assicurativi correlati. La realtà si distingue per un approccio fortemente orientato al cliente, l'attenzione alla qualità del servizio e l'innovazione continua dei processi digitali. L'ambiente di lavoro è dinamico, inclusivo e attento alla valorizzazione delle persone, con politiche di welfare strutturate e concrete opportunità di crescita interna.

Posizione

• Gestione telefonica, via e-mail e tramite CRM delle richieste provenienti da clienti e punti vendita partner.
• Fornitura di informazioni su prodotti finanziari (prestiti personali, carte di credito, cessioni del quinto).
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a pratiche in corso o già erogate.
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali aziendali.
• Monitoraggio delle richieste aperte e gestione dei follow-up fino alla chiusura.
• Collaborazione con il team per individuare soluzioni operative e miglioramenti dei processi di assistenza.

Requisiti

• Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche o umanistiche.
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, Help Desk, Front Office o Back Office in ambito bancario, assicurativo o retail.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook).
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di gestione dello stress.
• Iscrizione al collocamento mirato L.68/99.
• Ascolto attivo e problem solving.Precisione e affidabilità nella gestione dei dati.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Flessibilità e capacità di adattarsi a contesti dinamici.

Altre informazioni

• Inserimento in una realtà solida e riconosciuta, leader nel credito al consumo.
• Ambiente inclusivo e orientato alla valorizzazione delle persone.
• Percorso formativo iniziale su prodotti, sistemi e procedure aziendali.
• Concrete possibilità di crescita professionale in ambito operativo e commerciale.
• Politiche di welfare, ticket restaurant e smart working.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.Wexecutive.Eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.

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