Client Success & Digital Operations (stage)

Oltre AI; Sulmona; Ibrido; EUR 8100 - 9700; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Retribuito stage

Percorso formativo pratico

Modalità ibrida

Descrizione del lavoro

Oltre AI cerca una risorsa in stage per Client Success & Digital Operations per gestire quotidianamente i clienti e fungere da punto di riferimento per comunicazione e pianificazione editoriale.

Il ruolo prevede l’onboarding dei clienti, la gestione dei requisiti, il kick-off e la verifica delle scadenze, affiancando i founder in attività strategiche e growth. Si richiedono laurea in ambito economico/marketing, italiano madrelingua e ottimo inglese.

Competenze

• Laurea (conseguita o in via di completamento) in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini.
• Italiano madrelingua e ottimo inglese scritto e parlato.
• Ottime doti relazionali e organizzative per gestire le relazioni con i clienti.

Mansioni

• Gestione operativa quotidiana dei clienti e punto di riferimento per comunicazione.
• Presentazione e condivisione di piani editoriali con i clienti.
• Onboarding dei nuovi clienti e monitoraggio dello stato dei lavori per rispettare le scadenze.
• Raccolta e preparazione di report di performance da condividere con i clienti.
• Supporto nel CRM e nella preparazione di materiali per i founder.

Conoscenze

Relazioni con i clienti

Scrittura efficace

Proattività

Gestione scadenze

Comunicazione chiara

Formazione

Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini

Strumenti

CRM

WordPress

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Più un brand è visibile e citato sui motori di ricerca e dentro le risposte delle AI, più cresce.

Oltre AI costruisce esattamente questo risultato con l'AI Head of Organic: un dipendente AI che si prende in carico l'intera visibilità organica del brand (SEO tecnica, contenuti e presenza sulle AI).

Siamo una startup con clienti già attivi e un prodotto che sta scalando in fretta.

Il ruolo

Cerchiamo una persona da inserire in Stage come Client Success & Digital Operations. Il cuore del tuo lavoro (circa il 90% del tempo) sarà la gestione operativa e quotidiana dei nostri clienti: sarai il loro punto di riferimento per la comunicazione, la presentazione dei piani editoriali e la verifica delle scadenze.

Avrai modo di toccare con mano come si gestisce e si fa crescere un portafoglio clienti in una startup AI, affiancando i founder nelle attività strategiche.

Non è un ruolo tecnico di programmazione: ti servono ottime doti relazionali, precisione, ottime capacità di scrittura e proattività.

Cosa farai

Client Operations & Management (90% del tempo)

Relazione e Comunicazione: Interagire quotidianamente con i clienti, fornendo aggiornamenti, supporto e gestendo richieste e necessità operative.

Piano Editoriale & Contenuti: Presentare e condividere i piani editoriali con i clienti, raccogliere feedback e gestire il processo di approvazione, assicurandoti che avvenga nei tempi previsti.

Onboarding & Delivery: Seguire i nuovi clienti nella fase iniziale (raccolta requisiti, kick-off) e monitorare lo stato dei lavori assicurando il rispetto delle scadenze.

Reportistica: Raccogliere e organizzare i dati di performance, preparando aggiornamenti e report per condividere con i clienti i risultati raggiunti.

Supporto Growth & Founder (10% del tempo)

Supporto occasionale nella gestione del CRM, qualifica dei lead e preparazione di materiali o presentation deck per i founder.

Chi cerchiamo

Formazione: Laurea (conseguita o in via di completamento) in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini.

Lingue: Italiano madrelingua e ottimo inglese scritto e parlato.

Competenze relazionali e organizzative: Spiccata attitudine all'ascolto, precisione nella gestione delle scadenze e capacità di comunicare in modo chiaro ed empatico con i clienti.

Scrittura e Digitale: Eccellente proprietà di linguaggio scritto, familiarità con i principali CMS (es. WordPress o simili) per aggiornamento siti web e dimestichezza con i social/tool digitali.

Attitudine: Persona proattiva, curiosa, con genuino interesse per il marketing digitale e il mondo AI.

Nice to have

Piccola esperienza (stage, progetti universitari o side project) a contatto con i clienti, nella gestione di contenuti web o in startup early stage.

Cosa offriamo

Tirocinio extracurriculare retribuito (€800/mese) con concreta prospettiva di assunzione al termine del percorso.

Un percorso formativo pratico e sul campo per imparare a gestire clienti, progetti e delivery all'interno di una startup AI in crescita.

Modalità ibrida con base in Abruzzo e flessibilità da remoto.

La selezione è rivolta a persone di tutti i generi (L. 903/1977 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto del principio di non discriminazione previsto dai D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR).