Client Experience & Social Media Specialist

Engel & Völkers Italia - Napoli; Napoli; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Engel & Völkers Italia - Napoli cerca una figura ibrida che sia volto e voce dell'agenzia, impegnata in presenza e online per valorizzare immobili e brand.

Responsabilità: accoglienza clienti, orientamento sui servizi, supporto social e contenuti visivi, gestione newsletter e sito, cura della reputazione online e CRM. Contratto a tempo determinato con scopo assunzione. Retribuzione commisurata all'esperienza.

Qualifications

• Esperienza pregressa a contatto con il pubblico o nella gestione di canali social aziendali.
• Spiccato senso estetico e conoscenza di editing (Canva, Photoshop, CapCut o simili).
• Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che parlate.
• Passione o interesse per interior design, architettura o immobiliare (plus).
• Contratto a tempo determinato con scopo di assunzione a tempo indeterminato.
• La retribuzione è commisurata all'esperienza del candidato.

Responsibilities

• Accoglienza clienti con approccio solare, professionale ed empatico.
• Fornire un primo orientamento sui servizi.
• Supporto amministrativo di base.
• Gestione operativa e strategica dei canali social dell'agenzia.
• Creazione di contenuti visivi accattivanti (foto luminose, brevi video e Reel per Home Tour).
• Digital Customer Care: risposta tempestiva a messaggi (Direct, WhatsApp Business), gestione recensioni online.
• Supporto all'aggiornamento del sito web e alla stesura di newsletters.
• Utilizzo CRM e posta elettronica.

Skills

Contatto pubblico

Gestione social

Editing contenuti

Comunicazione efficace

Interesse interior design

Tools

Canva

Photoshop

CapCut

Job description

Stiamo cercando una figura ibrida che diventi il \"volto\" e la \"voce\" della nostra agenzia, sia di persona che online. Vogliamo una risorsa che sappia far sentire i nostri clienti a casa fin dal primo incontro in ufficio e che, contemporaneamente, sappia valorizzare i nostri immobili e il nostro brand attraverso i canali digitali.

• Accoglienza clienti con un approccio solare, professionale ed empatico.


• Fornire un primo orientamento sui nostri servizi


• Supporto amministrativo di base


• Gestione operativa e strategica dei canali social dell'agenzia


• Creazione di contenuti visivi accattivanti ( foto luminose, brevi video e Reel per \"Home Tour\", focus sui quartieri e storytelling del \"dietro le quinte\" dell'agenzia per valorizzare al massimo il nostro portafoglio immobili)


• Digital Customer Care: risposta tempestiva a messaggi privati (Direct, WhatsApp Business), commenti e cura delle recensioni online (Google My Business).


• Supporto all'aggiornamento del sito web dell'agenzia ed alla stesura di newsletters.


• Utilizzo CRM e posta elettronica

Chi cerchiamo (Requisiti):

• Esperienza pregressa (anche breve) a contatto con il pubblico o nella gestione di canali social aziendali.


• Spiccato senso estetico, ottima conoscenza delle dinamiche dei principali social network e degli strumenti di editing (Canva, Photoshop, CapCut o simili).


• Ottime doti comunicative e relazionali, sia scritte che parlate.


• Passione o interesse per il mondo dell'interior design, dell'architettura o del settore immobiliare (considerato un forte Plus).


• Contratto a tempo determinato con scopo di assunzione a tempo indeterminato


• Retribuzione: Commisurata all'effettiva esperienza del candidato


• Un ambiente di lavoro moderno e stimolante, dove le tue idee per migliorare la comunicazione e l'esperienza del cliente saranno ascoltate e valorizzate.