Client Advisor - Russian Speaker

UMANA SPA; Brescia; In loco; EUR 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore calzature a Milano cerca un Client Advisor fluent in russo per un'opportunità full-time. Il candidato ideale ha 2-3 anni di esperienza nel settore lusso e capacità eccellenti di relazione con i clienti. Responsabilità includono creare esperienze personalizzate per i clienti e attività di cross-selling. Ottime competenze comunicative e padronanza di inglese e russo sono essenziali. Si offre un contratto a tempo determinato a scopo assunzione con RAL di 33k.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 / 3 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso.
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti.
• Mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra.

Mansioni

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti.
• Dimostrare comprensione dei bisogni dei clienti.
• Padroneggiare l'arte dello storytelling.
• Attività di cross-selling proattivo.

Conoscenze

Relazioni significative con i clienti

Capacità comunicative

Conoscenza fluente dell'inglese

Conoscenza fluente dell'italiano

Conoscenza fluente del russo

Utilizzo di CRM

Descrizione del lavoro

Per importante brand del settore calzatura situato a Milano (MI), ricerchiamo n°1 Client Advisor Russian Speaker.

La figura contribuisce attivamente alle vendite della boutique, garantisce un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offre ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Nello specifico, il profilo si occuperà di :

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
• Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
• Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross‑selling : essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Luogo di lavoro

Montenapoleone (MI);

Orario di lavoro

Full time dal lunedì alla domenica su turni;

Inserimento

Tempo determinato a scopo assuntivo;

Inquadramento

4° livello del commercio, ral 33k.

Profilo

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti :

• Esperienza pregressa di almeno 2 / 3 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso. E’ gradita un’esperienza pregressa nella calzatura;
• Conoscenza fluente della lingua inglese, italiana e russa;
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
• Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
• Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus.