Client Advisor Luxury | Fragranze | Roma

Randstad Italia; Lazio; In loco; EUR 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruiting cerca un Addetto Customer Service Logistico per gestire gli ordini e la corrispondenza con i clienti. È richiesta precisione, attenzione ai dettagli e diploma di scuola secondaria. Questa posizione è a Riano (Roma) e offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi con un RAL indicativo di 26.000€.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
• Esperienza, anche minima, in ambito logistico.
• Precisione e attenzione ai dettagli richieste.

Mansioni

• Gestire gli appuntamenti delle consegne ai clienti.
• Monitorare e valutare le richieste e gli ordini dei clienti.
• Controllare le bolle e chiudere i verbali di montaggio.
• Gestire l’archiviazione dei documenti di trasporto.
• Gestire le corrispondenze con tutte le tipologie clienti.

Conoscenze

Precisione

Attenzione ai dettagli

Comunicazione chiara

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Certificato IFTS

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Alfa Forni - Junior Customer Service

Alfa Forni è l'azienda leader nel mercato della produzione di forni da pizza da due generazioni.

Dal 1977 la missione dell’azienda si fonda sulla tradizione italiana incentrata sulla cucina e sulla famiglia attraverso l’innovazione e la ricerca continua della qualità, inserendo costantemente nuovi materiali e utilizzando sapientemente le nuove tecnologie nei processi produttivi.

L’azienda offre il miglior forno Italiano in oltre 100 paesi nel mondo grazie a un team che con assoluta dedizione alla qualità dei prodotti e alla condivisione di obiettivi comuni guardano insieme alla visione di Alfa Forni da più di 40 anni: promuovere la cultura del forno per pizza e per la cucina a uso residenziale e per le pizzerie.

Nell’ambito di un progressivo e costante rafforzamento dell'organico, l’Alfa Forni è alla ricerca di un/una Junior Customer Service, da inserire nella funzione Sales.

Riporterà alla Responsabile del reparto Business Support & Intercompany.

Il/La candidato/a si occuperà di:

• gestire quotidianamente i rapporti con clienti e partner, sia italiani che esteri, assicurando una comunicazione chiara e professionale.
• supportare le attività commerciali, occupandosi della preparazione delle offerte, dell’inserimento degli ordini e della gestione della relativa documentazione.
• interfacciarsi con i reparti interni, come produzione, logistica, amministrazione, garantendo un flusso operativo efficiente e coordinato.
• seguire la preparazione e l’evasione degli ordini, collaborando con il magazzino per assicurare che le merci siano pronte alla spedizione e predisponendo tutta la documentazione di trasporto.
• gestire le richieste, le segnalazioni e le priorità dei clienti, fornendo risposte tempestive e puntuali sia via email che telefonicamente, contribuendo così a mantenere un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• collaborare attivamente al miglioramento continuo dei processi interni e dell’esperienza complessiva del cliente, proponendo soluzioni e iniziative per ottimizzare l’efficienza operativa, ridurre eventuali criticità e garantire un servizio di qualità eccellente.

Il/La candidato/a ideale ha i seguenti requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Buona dimestichezza con il computer e i principali sistemi informatici, in particolare Excel.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer care, front/back office e/o amministrazione commerciale.
• Ottima conoscenza dell’inglese.
• Conoscenza di una seconda lingua europea (francese, spagnolo e/o tedesco).
• Comunicazione chiara e professionale.
• Problem solving e proattività.
• Organizzazione, gestione delle priorità e attenzione al dettaglio.
• Teamworking, orientamento al cliente e flessibilità.
• Attitudine positiva, spirito calmo ed educato nelle relazioni interpersonali.

Customer Service Engineer - Partner

Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale.

L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico/clinico, quello agroalimentare e quello ambientale.

Principali responsabilità:

• Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service)
• Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche
• Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace.
• Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.
• Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso,
• Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce
• Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi

Requisiti per la candidatura:

• Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer
• Precedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plus
• Precedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plus
• Precedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plus
• Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici
• Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all'estero. I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana.
• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Eccellenti abilità comunicative
• Orientamento al risultato e mentalità analitica
• Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioni

Motivi per candidarsi:

• Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settore
• Importante formazione iniziale
• Possibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnico
• Azienda in continua espansione
• Team di lavoro coeso e informale
• Possibilità di crescita nel lungo termine
• Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese

Sede di lavoro:

• 30% di viaggio in tutto il mondo

Pacchetto retributivo:

• CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all'esperienza

Addetto Customer Service Logistico - Categoria protetta Legge 68/99

Randstad Italia cerca per azienda leader nel settore della logistica un Addetto Customer Service Logistico.

Si offre: contratto di 12 mesi in somministrazione con RAL indicativa di 26.000€.

Orario: full-time, 39 ore settimanali (dal lunedì al venerdì).

Sede di lavoro: Riano (Roma)

Di cosa ti occuperai?

• gestire gli appuntamenti delle consegne ai clienti;
• monitorare e valutare le richieste e gli ordini dei clienti;
• controllare le bolle e chiudere i verbali di montaggio;
• gestire l’archiviazione dei documenti di trasporto;
• gestire le corrispondenze con tutte le tipologie clienti.

Quali requisiti stiamo cercando?

• appartenere alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99;
• Diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS;
• esperienza, anche minima, in ambito logistico;
• precisione e attenzione ai dettagli;
• puntualità;
• conoscenza del pacchetto Office;

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito.