Claims Specialist - Stage

Hype; Salerno; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una neobank italiana cerca una persona per la gestione dei reclami e delle richieste della clientela. Il candidato ideale ha ottime capacità relazionali e comunicative, è proattivo e orientato al problem solving. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e opportunità di formazione. Unisciti a noi a Biella e partecipa a eventi sociali e di volontariato.

Servizi

Welcome kit con gadget

Accesso a convenzioni e sconti

Possibilità di lavoro in Smart Working

Piattaforme di formazione

Opportunità di stage con rimborso spese

Mansioni

• Registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami.
• Lavorazione dell'istruttoria delle pratiche affidate.
• Formulazione della risposta al reclamo.

Conoscenze

Capacità relazionali

Gestione della clientela

Capacità comunicative

Problem Solving

Gestione e organizzazione

Descrizione del lavoro

Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2015 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.

Abbiamo costruito un'app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.

Oggi, con più di 1.9 milioni di clienti, siamo la neobank 100% italiana leader di mercato.

Responsabilità

• registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e / o richieste ricevute scritte e verbali
• lavorazione dell'istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati e / o coordinamento con le funzioni coinvolte
• formulazione della risposta al reclamo
• gestione delle lamentele verbali
• archiviazione delle pratiche
• estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
• Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali dell'Ufficio Reclami

Persona ideale

• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
• Esperienza nella gestione della clientela
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Proattività e Problem Solving
• Capacità di gestione e organizzazione

Cosa troverai

Lavorerai presso la sede HYPE di Biella e farai parte di un contesto giovane, con un'età media di 35 anni, aperto e inclusivo, che ama dare alle persone la possibilità di partecipare ad iniziative sociali e di volontariato, a tornei sportivi ed eventi spettacolari. Crediamo fermamente nei nostri valori, visita il nostro sito per scoprirli.

Benefici

• Welcome kit con gadget brandizzati HYPE
• Accesso a un sito pieno di convenzioni e sconti su tantissimi brand
• Possibilità di lavorare in Smart Working
• Accesso a piattaforme di formazione per la crescita professionale e personale
• Opportunità di svolgere uno stage curriculare o extracurriculare con rimborso spese

Il nostro impegno

La nostra azienda è fermamente impegnata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in linea con i principi dell'etica e correttezze. Crediamo nella diversità come valore fondamentale e ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da qualsiasi caratteristica.

Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team!