Car Sharing Business Analyst and Operations

ManpowerGroup; Fiumicino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore della mobilità sostenibile cerca una figura da inserire in un contratto iniziale di 10/12 mesi. Questa figura si occuperà dell'analisi e reporting dei dati, della gestione delle relazioni con i clienti, e della coordinazione con vari soggetti. È richiesta una laurea in informatica, ingegneria o discipline affini, e un'ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Laurea preferibilmente in informatica, ingegneria, matematica o discipline affini.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).
• Capacità di apprendimento rapido nell’utilizzo di sistemi software.

Mansioni

• Analisi dei dati: raccolta, interpretazione e reporting.
• Gestione delle relazioni con il cliente e supporto per il Customer Care.
• Gestione dei ticket di assistenza clienti e addebiti per danni.
• Relazione con i Comuni e redazione dei relativi report.
• Coordinamento con aeroporti e gestione delle attività operative connesse.

Conoscenze

Analisi dei dati

Gestione della reputazione online

Comunicazione in inglese (C1)

Utilizzo di sistemi software

Formazione

Laurea in informatica, ingegneria, matematica o discipline affini

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente :

Importante azienda operante nel settore della mobilità sostenibile e dei servizi di car sharing.

La sede :

Roma – Zona EUR

Il lavoro :

La risorsa, riportando al Car Sharing Manager, si concentrerà principalmente sulla raccolta, analisi e interpretazione dei dati provenienti da diverse fonti e sistemi, con l’obiettivo di fornire insight significativi a supporto del management.

Principali responsabilità :

• Analisi dei dati: raccolta, interpretazione e reporting (es. ricavi, abbonamenti, viaggi/auto/giorno, noleggi)
• Gestione delle relazioni con il cliente e punto di contatto per il Customer Care, inclusa la gestione della reputazione online e dei social media
• Gestione dei ticket di assistenza clienti e degli addebiti per danni
• Relazione con i Comuni e redazione dei relativi report
• Definizione, aggiornamento e monitoraggio delle aree di copertura del servizio
• Coordinamento con aeroporti e gestione delle attività operative connesse

Il profilo :

• Laurea, preferibilmente in informatica, ingegneria, matematica o discipline affini
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente francese, sarà considerata un plus
• Capacità di apprendimento rapido nell’utilizzo di sistemi software

Il contratto :

Contratto di somministrazione iniziale di 10 / 12 mesi, con possibilità di proroga.