Business Customer Support Bancario - Categorie Protette Rif 96845

WINclusion; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore finanziario cerca una risorsa per il team Customer Support a Milano. Il candidato ideale gestirà le comunicazioni inbound, supporterà i clienti nella risoluzione delle richieste e contribuirà a migliorare l'esperienza del cliente. È richiesta una laurea in discipline economiche o comunicative e buone capacità relazionali. Offriamo un ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Ambiente moderno e dinamico

Possibilità di crescita e sviluppo professionale

Contesto inclusivo e stimolante

Competenze

• Eccellenti doti relazionali e attitudine consulenziale.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Proattività e spirito di squadra.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni inbound attraverso vari canali.
• Analizzare le esigenze dei clienti e risolvere richieste.
• Collaborare con i team interni per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Ascolto attivo

Orientamento al risultato

Proattività

Spirito di squadra

Formazione

Diploma o laurea in discipline economiche o comunicative

Strumenti

Pacchetto Office

Strumenti digitali di comunicazione

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Se ti appassiona il mondo dei servizi al cliente e desideri far parte di una realtà solida, innovativa e in continua evoluzione nel panorama finanziario, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.

All’interno della Direzione Marketing e Customer Experience, la risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Support, punto di contatto strategico tra l’azienda e la propria clientela.

Sarà coinvolta nella gestione delle richieste dei clienti, sia ordinarie che straordinarie, contribuendo a garantire un’esperienza di servizio di qualità e a individuare opportunità di miglioramento dei processi e della soddisfazione del cliente.

Posizione

Attività principali

• Gestione delle comunicazioni inbound attraverso diversi canali (telefono, e‑mail, chat e social);
• Analisi delle esigenze dei clienti e supporto consulenziale nella risoluzione delle richieste;
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e prevenire situazioni di disservizio;
• Contributo attivo al miglioramento della customer experience e alla fidelizzazione della clientela.

Requisiti

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, comunicative o affini;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali di comunicazione;
• Eccellenti dotirelazionali, ascolto attivo e attitudine consulenziale;
• Proattività, spirito di squadra e orientamento al risultato.

Altre informazioniAltre informazioni Cosa offriamo

Un contesto inclusivo, stimolante e attento alla valorizzazione dei talenti, dove il contributo individuale è parte integrante del successo collettivo.

L’inserimento è previsto presso la sede di Milano, in un ambiente moderno e dinamico, con possibilità di crescita e sviluppo professionale.

Posizione riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette (L.68 / 99).

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https : / / www.Wexecutive.Eu / privacy-policy ai sensi dell’art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016 / 679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31 / 12 / 2021.