Business Customer Support Bancario - Categorie Protette Rif 96845

WINclusion H-4362; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore finanziario cerca un membro per il team Customer Support a Milano. La figura gestirà le richieste dei clienti e contribuirà a migliorare l'esperienza del servizio. Sono richiesti diploma o laurea, eccellenti capacità relazionali ed esperienza nell'uso di strumenti digitali. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e opportunità di crescita.

Servizi

Contesto inclusivo

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Preferibile diploma o laurea in discipline economiche, comunicative o affini.
• Buona conoscenza dei principali strumenti digitali di comunicazione.
• Capacità relazionali eccellenti e attitudine consulenziale.

Mansioni

• Gestire comunicazioni inbound attraverso vari canali.
• Analizzare esigenze e risolvere richieste dei clienti.
• Collaborare con i team interni per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Capacità relazionali

Ascolto attivo

Proattività

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma o laurea in discipline economiche

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Milano

Se ti appassiona il mondo dei servizi al cliente e desideri far parte di una realtà solida, innovativa e in continua evoluzione nel panorama finanziario, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Posizione

All'interno della Direzione Marketing e Customer Experience, la risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Support, punto di contatto strategico tra l'azienda e la propria clientela. Sarà coinvolta nella gestione delle richieste dei clienti, sia ordinarie che straordinarie, contribuendo a garantire un'esperienza di servizio di qualità e a individuare opportunità di miglioramento dei processi e della soddisfazione del cliente.

Attività principali

• Gestione delle comunicazioni inbound attraverso diversi canali (telefono, e‑mail, chat e social).
• Analisi delle esigenze dei clienti e supporto consulenziale nella risoluzione delle richieste.
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e prevenire situazioni di disservizio.
• Contributo attivo al miglioramento della customer experience e alla fidelizzazione della clientela.

Requisiti

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, comunicative o affini.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali di comunicazione.
• Eccellenti capacità relazionali, ascolto attivo e attitudine consulenziale.
• Proattività, spirito di squadra e orientamento al risultato.

Cosa offriamo

Un contesto inclusivo, stimolante e attento alla valorizzazione dei talenti, dove il contributo individuale è parte integrante del successo collettivo.

L'inserimento è previsto presso la sede di Milano, in un ambiente moderno e dinamico, con possibilità di crescita e sviluppo professionale.

Posizione riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99).

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.Wexecutive.Eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.