Business Customer Support Bancario - Categorie Protette Rif 96845

WINclusion; Cinisello Balsamo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore finanziario cerca un professionista per il servizio clienti. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti su diversi canali, migliorare l'esperienza del cliente e collaborare con i team interni per ottimizzare i processi. Richiesta laurea o diploma in discipline adeguate e ottime doti relazionali. Possibilità di crescita professionale in un ambiente dinamico a Milano.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline economiche, comunicative o affini è preferibile.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti digitali di comunicazione richiesti.
• Eccellenti doti relazionali e attitudine consulenziale sono fondamentali.

Mansioni

• Gestire comunicazioni inbound tramite telefono, email, chat e social.
• Analizzare esigenze dei clienti e offrire supporto consulenziale.
• Collaborare con i team interni per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Competenze relazionali

Ascolto attivo

Proattività

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma o laurea in discipline economiche o comunicative

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Se ti appassiona il mondo dei servizi al cliente e desideri far parte di una realtà solida, innovativa e in continua evoluzione nel panorama finanziario, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.

All’interno della Direzione Marketing e Customer Experience, la risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Support, punto di contatto strategico tra l’azienda e la propria clientela.

Sarà coinvolta nella gestione delle richieste dei clienti, sia ordinarie che straordinarie, contribuendo a garantire un’esperienza di servizio di qualità e a individuare opportunità di miglioramento dei processi e della soddisfazione del cliente.

Posizione

Attività principali

• Gestione delle comunicazioni inbound attraverso diversi canali (telefono, e-mail, chat e social);
• Analisi delle esigenze dei clienti e supporto consulenziale nella risoluzione delle richieste;
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi e prevenire situazioni di disservizio;
• Contributo attivo al miglioramento della customer experience e alla fidelizzazione della clientela.

Requisiti

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche, comunicative o affini;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali di comunicazione;
• Eccellenti dotirelazionali, ascolto attivo e attitudine consulenziale;
• Proattività, spirito di squadra e orientamento al risultato.

L’inserimento è previsto presso la sede di Milano, in un ambiente moderno e dinamico, con possibilità di crescita e sviluppo professionale.

Altre informazioni

Posizione riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette (L.68 / 99).

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.Wexecutive.Eu/privacy-policy ai sensi dell art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.