BDC - Specialista Servizio Clienti - Torino

Autotorino; Cosio Valtellino; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CCNL Commercio

Contratto iniziale determinato/apprend

Résumé du poste

Autotorino cerca una figura BDC per essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda, guidandoli verso soluzioni mirate. Si interfaccia con i reparti vendita e post-vendita per fissare appuntamenti e risolvere esigenze.

Il ruolo richiede esperienza nel contatto clienti, abilità comunicative, capacità analitiche e problem solving, con flessibilità e spirito di squadra. Orario ibrido con presenza a Torino due giorni/settimana e tre giorni smart working.

Qualifications

• Esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche.
• Capacità di comunicazione professionale via telefono, email, chat o messaggistica.
• Capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza con piattaforme gestionali.
• Flessibilità e orientamento al dettaglio.
• Passione per il lavoro di squadra.

Responsabilités

• Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand presso la filiale vicina al cliente.
• Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni.
• Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti.

Connaissances

Contatto cliente

Comunicazione chiara

Pensiero analitico

Problem solving

Lavoro di squadra

Description du poste

Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l’idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Unisciti al nostro Business Development Center (BDC) e diventa la guida dei nostri clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza.

All’interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno di Autotorino, con il compito di:

• Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente;
• Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l’efficienza del servizio;
• Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate.

Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri.

Cosa cerchiamo:

• esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche;
• capacità di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica;
• capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell’uso di piattaforme e gestionali aziendali;
• flessibilità e orientamento al dettaglio;
• passione per il lavoro di squadra.

Cosa offriamo:

CCNL Commercio, RAL €23.000 - €28.000.

Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento.

Orario di lavoro:

full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali

Sede di lavoro:

si richiede la presenza di 2 giorni a settimana presso la sede di Torino (Corso Giulio Cesare 304) con 3 giorni di smart working

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).

Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide. Nel 2025 ha venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro. Con 74 sedi e 3.400 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.

Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide. Nel 2025 ha venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro. Con 74 sedi e 3.400 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.