BDC, Customer Care, settore automotive

Mixauto Service S.r.l.; Latina; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore automotive cerca un professionista dinamico per ampliare il team Customer Care a Latina. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza, capacità comunicative eccellenti e conoscenza di software CRM. È fondamentale la passione per il mondo automotive e la gestione delle relazioni con i clienti. Offriamo un contratto full-time con orario di lavoro dal Lunedi al Sabato.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili nel settore automotive.
• Eccellenti capacità comunicative ed empatiche.
• Buona conoscenza degli strumenti digitali e software CRM.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti con cortesia e attenzione.
• Proporre disponibilità di vetture per massimizzare la soddisfazione del servizio.
• Coordinarsi con il team commerciale per appuntamenti e test drive.
• Eseguire processi stabiliti dal Responsabile Marketing&CRM.

Conoscenze

Capacità comunicative

Empatia

Gestione dei processi

Conoscenza software CRM

Precisione

Descrizione del lavoro

AMPLIAMENTO ORGANICO - SETTORE AUTOMOTIVE

Cerchiamo: 1 RISORSA CON ESPERIENZA BDC, GESTIONE CLIENTI

Sede: Latina

Orari di Lavoro: full time, 40 ore settimanali dal Lunedi al Sabato su turnazione

Tipologia di contratto: commisurato all'esperienza

Sei appassionato/a di motori e relazioni umane?

Stiamo cercando una persona dinamica, orientata al cliente e appassionata al mondo automotive, per ampliare il team del Customer Care. Se hai spiccate doti di empatia e dinamicità nella gestione dei clienti, e passione per il settore delle auto, potresti essere la risorsa giusta per noi!

Cosa farai nel ruolo:

• Gestirai le richieste dei clienti (telefoniche, via e-mail e digitali) con cortesia, attenzione e tempestività
• Cercherai di venire incontro alle esigenze dei clienti, ascoltando le loro necessità e proponendo la disponibilità di vetture, garantendo la massima soddisfazione del servizio.
• Gestirai le agende dei venditori per la presa appuntamento e test drive, coordinandoti puntualmente con il team commerciale
• Ti occuperai di eseguire i processi stabiliti dal Responsabile Marketing&CRM.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi nel settore automotive
• Eccellenti capacità comunicative ed empatiche
• Attitudine alla gestione dei processi, spirito organizzativo e orientamento alla soluzione
• Buona conoscenza dei principali strumenti digitali e software CRM
• Precisione e Puntualità
• Gradita conoscenza della lingua inglese

Pensi di essere la persona giusta? Se hai facilità nel gestire le relazioni con empatia e gentilezza e non hai difficoltà nel seguire processi e tecnologie volti a comprendere e soddisfare le richieste dei clienti e, massimizzare il loro valore nel tempo, Inviaci il tuo CV a: [e-mail]