Back office tecnico (L. 68 / 99)

BV TECH; Brescia; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda innovativa nel settore ICT cerca un Back office tecnico per gestire richieste tecniche e fornire supporto agli utenti. Richieste include diploma in informatica e conoscenza dei sistemi Windows. Offriamo un contratto a tempo determinato, buoni pasto e asset aziendali.

Servizi

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Esperienza, anche minima, in ambito supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi IT.
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99).

Mansioni

• Gestione e monitoraggio delle richieste tecniche tramite sistemi di ticketing.
• Supporto all’utente finale, sia da remoto che in coordinamento con i tecnici sul campo.
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi Windows

Utilizzo di sistemi di ticketing

Competenze di problem solving

Formazione

Diploma in ragioneria / informatica

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.

Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1200 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).

Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.

Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.

Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono :

• Sviluppo soluzioni;
• Ingegneria;
• Gestione Servizi;
• Prodotti e Tecnologie.

Siamo alla ricerca per potenziamento organico di un / una Back office tecnico appartenente alle categorie protette (L. 68 / 99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle richieste tecniche tramite sistemi di ticketing ;
• Supporto all’utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria / informatica e / o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99)
• Esperienza, anche minima, in ambito supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi IT
• Buona conoscenza dei sistemi Windows client e delle problematiche più comuni di periferiche e stampanti;
• Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico ;

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del
• candidat
• selezionat
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006)

I candidati ambosessi L. 903 / 77 – D.Lgs. n. 198 / 2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016 / 679