Back Office Tecnico - Categoria Protetta L. 68/99

E-work Filiale HR Executive Branch; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza IT cerca un Back office tecnico a Milano per gestire richieste tecniche e supportare gli utenti. Richiesta esperienza anche minima in supporto tecnico IT e diploma in ragioneria o informatica. Offriamo un contratto a tempo determinato o apprendistato con buoni pasto e asset aziendali.

Servizi

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette (L. 68 / 99).
• Buona conoscenza delle problematiche comuni di periferiche e stampanti.
• Esperienza, anche minima, in gestione operativa di servizi IT.

Mansioni

• Gestire e monitorare le richieste tecniche tramite ticketing.
• Supportare gli utenti finali sia da remoto che sul campo.
• Collaborare per garantire la risoluzione tempestiva delle richieste.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi Windows client

Esperienza in supporto tecnico IT

Conoscenza dei sistemi di ticketing

Formazione

Diploma in ragioneria / informatica

Descrizione del lavoro

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un

• Back office tecnico appartenente alle categorie protette (L. 68 / 99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle richieste tecniche tramite sistemi di ticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria / informatica e/o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68 / 99)
• Esperienza, anche minima, in ambito supporto tecnico IT o gestione operativa di servizi IT
• Buona conoscenza dei sistemi Windows client e delle problematiche più comuni di periferiche e stampanti;
• Conoscenza operativa dei principali sistemi di ticketing e monitoraggio tecnico;

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato o in apprendistato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del candidato selezionato
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Sede : Milano (zona Stazione Centrale)

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

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