BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ)

STILL; Bolzano; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una famosa azienda di handling e intralogistica sta cercando un Back Office Service a Bolzano. Il candidato ideale ha un diploma in materie economiche, esperienza pregressa in ruoli simili, ottima conoscenza di Excel e SAP, e sa comunicare in tedesco. Offriamo una posizione dinamica con diverse responsabilità tra cui la gestione di contratti e la comunicazione con i clienti.

Competenze

• Esperienze precedenti in ruoli analoghi, come customer service o back office.
• Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP, ottimo SAP 4/HANA.

Mansioni

• Gestire la relazione di primo livello con i clienti.
• Supportare il Service Team Manager nel coordinamento dei tecnici.
• Gestire contratti service e piani di manutenzione in SAP.

Conoscenze

Conoscenza della lingua tedesca

Ottima conoscenza di Excel

Ottime doti relazionali

Problem solving

Flessibilità

Capacità organizzative

Formazione

Diploma in materie economiche o affini

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL S.p.A. parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli. Questi brand sono parte del KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogistica.

Stiamo selezionando per rafforzare la struttura della nuova filiale un/una BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ) con conoscenza anche della lingua tedesca.

MISSIONE

Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa.

Cosa Offriamo

• Riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei Clienti;
• Supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici;
• Gestisce in SAP contratti service e piani di manutenzione;
• Restituisce feedback amministrativi ai clienti;
• Emette fatturazione e note di credito;
• Chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni;
• Gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi;
• Crea e aggiorna le anagrafiche carrelli e clienti;
• Comunica tempestivamente al service team manager le richieste dei clienti;
• Gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina;
• Svolge attività varie di back office.

Responsabilità e Requisiti

Requisiti professionali

• Diploma in materie economiche o affini;
• Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office);
• Conoscenza della lingua TEDESCA;
• Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
• Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP, ottimo sarebbe SAP 4/HANA;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Problem solving;
• Flessibilità;
• Capacità organizzative.