Back Office SERVICE

Randstad Filiale di Monza; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 7€ al giorno

Formazione sui prodotti e software azi

Formazione sui software gestionali

Descrizione del lavoro

Randstad Italia – Filiale di Monza cerca una figura di Back Office Service & Planner per supportare team service nel settore impiantistica industriale e trattamento aria. si offre contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione, RAL 30-35K, benefits e formazione strutturata.

La sede è Monza, full-time 40 ore/settimana, dal lunedì al venerdì. Ruolo operativo in logistica, documentale e interfaccia con clienti esteri.

Competenze

• Esperienza 2-3 anni in back office service o pianificazione interventi
• Diploma o Laurea in economia/gestione richiesti
• Conoscenza di ERP (SAP, Microsoft Dynamics) e di software di ticketing/pianificazione
• Buona conoscenza inglese e spagnolo (sia scritto che parlato)
• Ottime doti organizzative, gestione delle priorità e relazionali

Mansioni

• Gestione operativa, logistica e documentale delle commesse
• Gestione offerte e ordini ricambi: contatto tecnico, CRM, tempi di consegna
• Monitoraggio avanzamento fogli di lavoro e costi fornitori/subappaltatori
• Gestione documentale ed EH&S: ore lavorate, spese tecnici, logistica trasferte
• Interfaccia con clienti e customer care per SLA e richieste
• Pianificazione interventi: calendario tecnici per manutenzioni

Conoscenze

Organizzazione

Gestione delle priorità

Precisione

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma quinquennale o Laurea Triennale in economia/gestione

Strumenti

SAP

Microsoft Dynamics

Ticketing software

Office Suite

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia, filiale di Monza, ricerca per importante azienda leader nel settore dell'impiantistica industriale e del trattamento dell'aria, una figura di:

Back Office Service & Planner

Si offre un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio e Industria), finalizzato alla stabilizzazione. RAL 30-35K.

Benefit: Buoni pasto da 7,00 € /giorno e un piano di formazione strutturato sui prodotti aziendali e sui software gestionali.

Sede di lavoro: Monza (MB)

Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali (Lunedì - Venerdì)

Responsabilità

Inserito all'interno del team Service e a diretto riporto del Service Manager South East Europe, ti occuperai della gestione operativa, logistica e documentale delle commesse.

Nello specifico le tue attività saranno:

• Gestione Offerte e Ordini Ricambi: Ricezione richieste, interfaccia con l'ufficio tecnico per identificare i componenti corretti (ventilatori, motori, separatori di gocce), redazione e inserimento offerte/ordini a CRM e monitoraggio dei tempi di consegna.
• Flusso di Commessa: Monitoraggio dell'avanzamento dei fogli di lavoro e dei rapporti di intervento dei tecnici; analisi e verifica della conformità dei costi di fornitori e subappaltatori.
• Gestione Documentale ed EH&S: Gestione delle ore lavorate e delle note spese dei tecnici; organizzazione della logistica delle trasferte; aggiornamento della documentazione di sicurezza (EH&S) aziendale e sui portali dei clienti per l'accesso ai cantieri; gestione della flotta auto.
• Interfaccia Clienti & Customer Care: Raccolta, analisi e smistamento delle richieste di assistenza tecnica e commerciale, con monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).
• Pianificazione Interventi: Coordinamento e pianificazione del calendario dei tecnici per le attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva.

Competenze

Sei in possesso di questi requisiti?

• Esperienza: 2-3 anni in ruoli di back office service, customer service tecnico o pianificazione interventi, preferibilmente presso aziende di impiantistica industriale, HVAC, termotecnica o trattamento acque.
• Titolo di studio: Diploma quinquennale o Laurea Triennale ad indirizzo economico/gestionale (con forte attitudine al settore tecnico).
• Competenze tecniche: Familiarità con la lettura di distinte base o schede tecniche; ottimo utilizzo di sistemi ERP (es. SAP, Microsoft Dynamics) e software di ticketing/pianificazione. Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
• Lingue straniere: Buona conoscenza della lingua inglese e dello spagnolo (scritto e parlato) per la gestione dei contatti con i colleghi esteri.
• Soft Skills: Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, precisione, rigore metodologico e ottime doti comunicative e relazionali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).