Back Office – Cessione del Quinto e Prestiti I Categorie Protette L.68/99

WINclusion; Toscana; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WINclusion sta cercando una figura per il team Back Office responsabile della gestione completa delle pratiche di finanziamento, dalla verifica documentale all’erogazione, includendo cessioni del quinto e delegazione di pagamento. La persona interagirà con clienti, consulenti, banche e intermediari, gestendo pratiche, caricamenti sui portali, controllo documentale e CRM.

Requisiti preferenziali: esperienza nel credito al consumo, conoscenza di buste paga e strumenti Excel/CRM e disponibilità a

Qualifikationen

• Esperienza in back office o customer care nel credito al consumo.
• Conoscenza delle fasi di una pratica di cessione del quinto.
• Competenza in lettura di buste paga, cedolini pensione e certificazioni uniche.

Aufgaben

• Gestire pratiche di finanziamento: verifica documenti, istruttoria, delibera e prosiegue fino all’erogazione.
• Contattare datori di lavoro, banche e intermediari per certificati e integrazioni.
• Aggiornare CRM e reportistica su volumi, esiti e tempi di lavorazione.

Kenntnisse

Back office

CRM

Excel

Google Sheets

Tools

CRM software

Portali gestione pratiche

Jobbeschreibung

Per una realtà del settore dell’intermediazione creditizia, ricerchiamo una persona da inserire nel team Back Office. Seguirà le pratiche di cessione del quinto dello stipendio e della pensione, delegazione di pagamento e prestiti personali, dalla verifica dei documenti fino all’erogazione e alla chiusura della pratica. Si confronterà con clienti, consulenti della rete, banche e intermediari finanziari mandanti.

Attività principali

• Prendere in carico le pratiche di finanziamento, inclusi rinnovi, estinzioni anticipate e consolidamenti, e verificarne la documentazione anagrafica, reddituale e contrattuale.
• Verificare la quota cedibile e la sostenibilità della rata, controllando la coerenza tra la richiesta e i documenti presentati.
• Caricare le pratiche sui portali delle mandanti e seguirne l’avanzamento, dall’istruttoria alla delibera, fino alla firma, alla notifica, al benestare e all’erogazione.
• Gestire i contatti con datori di lavoro, amministrazioni terze cedute ed enti pensionistici per ottenere certificati di stipendio, benestare e integrazioni. Verificare la documentazione delle coperture assicurative collegate.
• Aggiornare clienti e consulenti sullo stato delle pratiche, gestire le richieste di integrazione e supportare la lavorazione di conteggi estintivi, recessi, annullamenti e reclami di primo livello.
• Aggiornare il CRM e la reportistica su volumi, esiti e tempi di lavorazione. Verificare la coerenza dei dati tra gestionali e portali e supportare il controllo delle provvigioni.
• Archiviare la documentazione e segnalare al responsabile eventuali anomalie, nel rispetto delle procedure aziendali in materia di trasparenza, antiriciclaggio e privacy.
• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99.
• Esperienza in back office o customer care nel credito al consumo, idealmente di almeno un anno, presso banche, intermediari finanziari, agenzie in attività finanziaria o società di mediazione creditizia.
• Conoscenza delle principali fasi di una pratica di cessione del quinto. L’esperienza diretta su cessione del quinto e delegazione di pagamento è preferenziale.
• Familiarità con la lettura di buste paga, cedolini pensione e certificazioni uniche, oltre che con il calcolo della quota cedibile.
• Conoscenza di base delle procedure di trasparenza e antiriciclaggio applicate al credito al consumo.
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets, incluse tabelle pivot e formule di ricerca, e dimestichezza con CRM, gestionali e portali per il caricamento delle pratiche.
• Precisione, riservatezza, capacità di gestire più pratiche in parallelo e comunicazione chiara con clienti e interlocutori interni ed esterni.

Il superamento della prova valutativa OAM o la disponibilità a sostenerla costituisce un requisito preferenziale.

Condizioni di inserimento

• Contratto a tempo determinato di 6 o 12 mesi, CCNL Commercio.
• Orario full time, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.
• Attività in presenza presso la sede di Lucca.