BACK OFFICE Assistenza Clienti Telefonica su Impiantistica

YesWeWork; Cuneo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore impiantistico cerca un assistente clienti per fornire supporto telefonico nella risoluzione di problemi sui loro prodotti e servizi. La posizione richiede almeno 1 anno di esperienza e offre un contratto full time con reperibilità nei weekend. Requisiti includono buone capacità organizzative e comunicative. Luogo di lavoro a Savigliano, Piemonte.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di addetto all’assistenza clienti.
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
• Attitudine innata al problem solving.
• Eccellenti capacità comunicative.
• Forte orientamento al cliente.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate dei clienti per fornire assistenza su impianti e servizi.
• Individuare il tipo di intervento più adeguato a risolvere la problematica rilevata.
• Gestire personalmente gli ordinativi dei materiali eventualmente necessari per gli interventi di manutenzione.
• Contattare i tecnici manutentori e organizzare l’erogazione del servizio.

Conoscenze

Problem solving

Capacità comunicative

Organizzazione

Multitasking

Utilizzo strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Posizione

La risorsa selezionata dovrà fornire ai clienti una valida assistenza telefonica, supportandoli nella risoluzione di problemi di vario genere riscontrati sui prodotti e servizi erogati dalla società relativi a vendita, installazione, manutenzione e riparazione di impianti.

La posizione prevede un impegno Full Time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì con reperibilità nei weekend su turnazione.

Mansioni principali:

• Rispondere alle chiamate dei clienti per fornire assistenza su impianti e servizi
• Individuare il tipo di intervento più adeguato a risolvere la problematica rilevata
• Gestire personalmente gli ordinativi dei materiali eventualmente necessari agli interventi di manutenzione
• Contattare i tecnici manutentori appropriati e organizzare l’erogazione del servizio presso le sedi dei clienti

Requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di addetto all’assistenza clienti
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici
• Diploma di scuola superiore
• Attitudine innata al problem solving
• Ottima capacità di organizzazione
• Approccio multitasking
• Eccellenti capacità comunicative
• Forte orientamento al cliente

Altre informazioni

• Cercasi Impiegato / a Back Office addetto all’Assistenza Clienti
• Settore : Impiantistica Civile e Industriale
• Luogo di lavoro : Ufficio
• Sede Aziendale : Savigliano (CN)
• Contratto Full time : Dal lunedì al venerdì, con reperibilità nei weekend su turnazione
• Inquadramento e retribuzione saranno concordati con il candidato in sede di colloquio sulla base del profilo presentato

Informativa EEO e dati

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.