BACK OFFICE Assistenza Clienti Telefonica su Impiantistica

Yeswework B.V.; Cuneo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore impiantistico cerca un impiegato addetto all'assistenza clienti per fornire supporto telefonico e risolvere problemi legati a prodotti e servizi. La posizione è full time con reperibilità nel weekend. Richieste capacità comunicative, esperienza in assistenza clienti e diploma di scuola superiore.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di addetto all'assistenza clienti.
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
• Attitudine innata al problem solving.
• Ottima capacità di organizzazione.
• Forte orientamento al cliente.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate dei clienti per fornire assistenza.
• Individuare il tipo di intervento più adeguato.
• Gestire gli ordinativi dei materiali necessari.
• Contattare i tecnici e organizzare il servizio.

Conoscenze

Problem solving

Organizzazione

Capacità comunicative

Utilizzo strumenti informatici

Multitasking

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Impresa italiana con sede a Savigliano (provincia di Cuneo), operante nel settore dell’impiantistica elettrica civile e industriale inerente alla climatizzazione, refrigerazione, al fotovoltaico e al settore energetico in genere, ha affidato all’agenzia per il lavoro YesWeWork la ricerca e selezione di candidati per la ricerca di un nuovo impiegato a cui affidare le attività di Back Office correlate all’assistenza clienti per via telefonica.

La risorsa selezionata dovrà fornire ai clienti una valida assistenza telefonica, supportandoli nella risoluzione di problemi di vario genere riscontrati sui prodotti e servizi erogati dalla società relativi a vendita, installazione, manutenzione e riparazione di impianti.

La posizione prevede un impegno Full Time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì con reperibilità nei weekend su turnazione.

Mansioni principali

• Rispondere alle chiamate dei clienti per fornire assistenza su impianti e servizi;
• Individuare il tipo di intervento più adeguato a risolvere la problematica rilevata;
• Gestire personalmente gli ordinativi dei materiali eventualmente necessari agli interventi di manutenzione;
• Contattare i tecnici manutentori appropriati e organizzare l’erogazione del servizio presso le sedi dei clienti.

Requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di addetto all’assistenza clienti;
• Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici;
• Diploma di scuola superiore;
• Attitudine innata al problem solving;
• Ottima capacità di organizzazione;
• Approccio multitasking;
• Eccellenti capacità comunicative;
• Forte orientamento al cliente.

Riepilogo

• Cercasi Impiegato / a Back Office addetto all’Assistenza Clienti;
• Settore : Impiantistica Civile e Industriale;
• Luogo di lavoro : Ufficio;
• Sede Aziendale : Savigliano (CN);
• Contratto Full time : Dal lunedì al venerdì, con reperibilità nei weekend su turnazione;
• Inquadramento e retribuzione saranno concordati con il candidato in sede di colloquio sulla base del profilo presentato.

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.