B2B Customer Support Specialist - Fashion Shoes

NaturalLook GmbH; Bolzano; Vor Ort; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NaturalLook GmbH in Bolzano sucht eine motivierte Fachkraft im B2B-Kundendienst zur Unterstützung unserer Händlerkunden und des Vertriebsnetzes. Sie entgegennimmt Bestellungen, beantwortet Anfragen und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, pflegen Kundendaten sorgfältig und tragen so zur hohen Servicequalität bei. Gute Italienischkenntnisse, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise sind erwünscht.

Qualifikationen

• Du verfügst über sehr gute Italienischkenntnisse, mündlich wie schriftlich.
• Du gehst offen auf Kunden zu und bleibst freundlich sowie serviceorientiert.
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig mit Fokus auf Details bei Bestellungen und Kundendaten.
• Du kannst schnell neue Software- und Unternehmenssysteme erlernen.
• Du arbeitest gerne im Team und förderst ein positives Arbeitsumfeld.
• Nach einer Einarbeitungszeit arbeitest du selbstständig in den täglichen Aufgaben.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenbestellungen telefonisch und per E-Mail und Erfassung im System.
• Betreuung unserer Handelspartner und Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Verfügbarkeit und Bestellstatus.
• Überwachung der Auftragsabwicklung, Information bei Verzögerungen oder Problemen.
• Bearbeitung von Stornierungen und Information von Kunden sowie Außendienst.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in Abstimmung mit internen Abteilungen.
• Pflege der Kundendaten im Warenwirtschafts- bzw. CRM-System und Sicherstellung der Aktualität.
• Kontaktaufnahme zu Kunden zur Information über Entwicklungen und Vertriebsaktivitäten.
• Einholung von Kundenfeedback und Unterstützung bei Vertriebsanalysen.

Kenntnisse

Italienisch

Kundenservice

Englischkenntnisse

Teamarbeit

IT-Anwendungen

Ausbildung

Wirtschaftliche Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

NaturalLook GmbH in Bolzano sucht eine motivierte Fachkraft im B2B-Kundendienst zur Unterstützung unserer Händlerkunden und des Vertriebsnetzes. Sie entgegennimmt Bestellungen, beantwortet Anfragen und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, pflegen Kundendaten sorgfältig und tragen so zur hohen Servicequalität bei. Gute Italienischkenntnisse, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise sind erwünscht.