Assistenza telefonica medical device Part Time_RomaCastropretorio

ADECCO ITALIA S.p.A.; Roma; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di outsourcing cerca un/a professionista per supporto tecnico telefonico nel settore medicale. La posizione part-time è basata a Roma e si occupa di assistenza ai pazienti per l'utilizzo di device medici. Si richiede laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione, conoscenza dell'inglese e capacità comunicative elevata.

Servizi

PC e Cellulare

Possibilità di smart working

Competenze

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione/Biologia/Psicologia.
• Conoscenza della lingua inglese ed esperienza nella gestione delle chiamate.
• Capacità di gestire lo stress e doti comunicative.

Mansioni

• Assistenza telefonica per l'utilizzo di device medici.
• Monitoraggio della terapia farmacologica.
• Collaborazione con un Team di professionisti.

Conoscenze

Precisione

Flessibilità

Problem solving

Lavoro in team

Comunicazione empatica

Formazione

Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione

Descrizione del lavoro

Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca un/a risorsa che potrà apportare il suo contributo ed il suo valore aggiunto per la crescita dei progetti dedicati al Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO – Medical&Science.

Supporto Tecnico Telefonico per Assistenza Medical Device, settore medicale (Part Time) - Infermieri e Psicologi

Entrerà a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico.

Responsabilità

• Parteciperà a corsi di formazione per lo svolgimento delle mansioni;
• Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti;
• Fornirà assistenza tecnica su device medici utilizzati da pazienti diabetici;
• Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
• Collaborazione con un Team di professionisti (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi).

Requisiti

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all'albo Infermieri o Biologi Nutrizionisti o Psicologi, non obbligatoria).
• Preferibile conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica.
• Precisione, flessibilità, problem solving, predisposizione al lavoro in team, proattività.
• Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali.
• Buone capacità comunicative ed empatiche.

Cosa offriamo

• Attività su turnazioni di 4h, con possibilità che le ore giornaliere possano estendersi 5 o 6 ore al giorno;
• Pianificazione e comunicazione Mensile e/o trimestrale dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, sabati e domeniche.
• Contratto CCNL Commercio PART-TIME 50% durata 3 mesi o di Apprendistato, con possibilità di proroga e crescita interna; PC e Cellulare;
• La ricerca è rivolta anche a risorse tutelate dalle legge sulle Categorie protette (L.68/99).

Informazioni pratiche

Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 (CAP 00185) + possibilità di smart working. L'attività prevede la presenza in ufficio per i turni diurni dalle ore 7 alle 20.

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte.