Assistenza tecnica software

Eagle Software Srl; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di software a Roma cerca un addetto all’assistenza tecnica e alla formazione clienti. Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali e problem solving, ed è richiesto un diploma o laurea in ambito informatico. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e un inserimento in un'azienda solida con oltre 25 anni di esperienza.

Servizi

Formazione completa sul prodotto

Competenze

• Capacità di fornire assistenza tecnica tramite diversi canali.
• Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività.
• Esperienza pregressa in ambito informatico è preferibile.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica agli utenti del software.
• Supportare i clienti nell’utilizzo delle funzioni del sistema.
• Collaborare con il reparto tecnico per il miglioramento del prodotto.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Dimestichezza informatica

Empatia e pazienza

Formazione

Diploma o laurea in ambito informatico, economico o tecnico

Strumenti

Software gestionali

ERP

Descrizione del lavoro

Eagle Software srl, azienda sviluppatrice di Gestione Oro (www.gestioneoro.it) – software leader per la gestione delle attività di compravendita di preziosi e oro da investimento – ricerca un addetto all’assistenza tecnica e alla formazione clienti da inserire nel proprio team.

Mansioni principali

Fornire assistenza tecnica agli utenti del software tramite telefono, email o sessioni da remoto

Supportare i clienti nell’utilizzo delle funzioni del sistema e nella risoluzione di eventuali problematiche operative

Effettuare sessioni di formazione iniziale e aggiornamento agli utenti

Collaborare con il reparto tecnico per il miglioramento continuo del prodotto

Requisiti richiesti

Ottime capacità relazionali, empatia e pazienza nel rapporto con il cliente

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e di comunicazione online

Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività

Diploma o laurea in ambito informatico, economico o tecnico

Requisiti preferenziali

Esperienza pregressa in ambito informatico (sviluppo, assistenza tecnica, help desk)

Conoscenza di software gestionali o ERP

Offriamo un inserimento in un'azienda solida con oltre 25 anni di esperienza nel settore, con formazione completa sul prodotto e sulle dinamiche del comparto dei preziosi. L'ambiente di lavoro è collaborativo e permette di interagire direttamente con i clienti, contribuendo al miglioramento continuo di un software utilizzato quotidianamente da centinaia di realtà sul territorio nazionale.