Assistenza inbound e customer care

Etjca spa roma; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi a Milano cerca un/a Addetta/o al Call Center per supporto telefonico in ambito assicurativo. Si richiede disponibilità immediata e capacità nella gestione della clientela. Offriamo contratto part-time di 20 ore con formazione pre contratto e opportunità di proroga. È fondamentale una buona dialettica e esperienza nel customer service. Il lavoro si svolge su turni, dal lunedì alla domenica.

Servizi

Formazione pre contrattuale

Rimborso spese per la formazione

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Forte motivazione e propensione commerciale.

Mansioni

• Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze.
• Gestione della documentazione precontrattuale ed emissione polizze.
• Supporto su richieste di customer service di primo livello.

Conoscenze

Buona dialettica

Propensione commerciale

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza degli strumenti informatici

Forte motivazione

Orientamento al raggiungimento dei risultati

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

AS400

Descrizione del lavoro

Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini) :

Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo.

Disponibilità IMMEDIATA

Nello specifico ci si occuperà di:

• Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizze
• Presentazione delle condizioni assicurative e raccolta nuove esigenze
• Gestione documentazione precontrattuale, firma OTP ed emissione polizze tramite portale EDGE
• Supporto su richieste di customer service di primo livello
• Eventuale prima gestione dei sinistri
• Aggiornamento dei sistemi gestionali nel rispetto delle procedure IVASS

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale, in partenza dal 12/01/2026 della durata di 2 settimane in sede. E' previsto un rimborso spese di 5€ di ticket a presenza effettiva + 4,00€ per ogni ora di corso frequentato. Il corso Formatemp è riservato ad inoccupati/e.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 3 mesi con possibilità di prima proroga della durata di 9 mesi.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL liv. inq. D1 ccnl Servizi ausiliari (1313,65 euro lordi per il Full Time --> da riproporzionare alle 20h settimanali offerte)
• Contratto part-time 20 ore
• ORARI DI LAVORO: Lunedi / Domenica 08.00/22.00 (su turni)
• Sede di lavoro: MILANO (zona Maciachini)

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica e propensione commerciale
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service

Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.