Assistenza inbound customer care

Etjca SpA Roma; Pomezia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso Contact Center a Pomezia cerca un/una Addetta/o Call Center per assistenza telefonica inbound, senza attività di vendita. Viene offerta formazione in presenza e un contratto iniziale a tempo determinato part-time con possibilità di estensione. Si richiedono disponibilità ai turni, diploma, e buona dialettica. La sede di lavoro è a Pomezia, con orari flessibili e un giorno di smartworking settimanale dopo il periodo di prova di circa 2 mesi.

Servizi

Formazione in presenza

Possibilità di lavoro da remoto

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Pregressa esperienza nella gestione del customer service.
• Capacità di comunicare efficacemente.

Mansioni

• Assistenza telefonica inbound nel contact center.
• Formazione pre contrattuale e successiva contrattualizzazione.
• Gestione delle interazioni con i clienti.

Conoscenze

Buona dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza di Excel Office

Forte motivazione

Orientamento al raggiungimento dei risultati

Flessibilità

Dinamismo

Proattività

Pregressa esperienza di customer service

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Descrizione del lavoro

Etjca Group Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per prestigioso Contact Center di Pomezia

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. Disponibilità IMMEDIATA.

Si offre :

• Formazione in presenza pre contrattuale, in partenza dal 07 / 01 / 2026 della durata di circa 10 giorni con orario 9.00-15.30. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di prima proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale : CCNL Telecomunicazioni II livello (1489,42 euro lordi per il Full Time).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• Orari di lavoro: Turni Lunedì / Domenica 07.00 / 23.00 (2 giorni di riposo a rotazione).

Sede di lavoro: POMEZIA. Attività in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smartworking a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti :

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel Office).
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

Informazioni legali e Privacy

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198 / 2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215 / 2003 e 216 / 2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679 / 2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.