ASSISTENZA CLIENTI INBOUND-SETTORE AUTOMOTIVE

Etjca SpA Roma; Vimodrone; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro nel settore automotive cerca Addetti al Call Center per assistenza telefonica inbound a Vimodrone. Si richiede laurea in scienze giuridiche o comunicazione e precedente esperienza nel settore. Offerto contratto part-time di 30 ore settimanali, con possibilità di smart-working. Sono necessarie ottime capacità comunicative e di problem solving.

Mansioni

• Gestire attività inbound di 3° Livello tramite telefono ed e-mail.
• Fornire supporto consulenziale per la risoluzione di casi complessi.
• Mantenere un elevato standard di servizio.

Conoscenze

Ottime comunicative scritte e orali

Capacità di analisi, sintesi e problem solving

Ottime conoscenze del pacchetto Office

Precedente esperienza nel settore inbound

Resistenza allo stress

Orientamento all'obiettivo di squadra

Ottima predisposizione al lavoro in team

Formazione

Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili

Descrizione del lavoro

Etjca SpA- Agenzia per il lavoro Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigiosa azienda cliente di Vimodrone :

Addetti / e al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito AUTOMOTIVE-DISPONIBILITA' DAL 01 DICEMBRE

Le risorse selezionate si occuperanno di :

• Attività inbound di 3° Livello tramite canale telefonico ed e-mail.

Entrerai a far parte dell'unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici fornendo supporto consulenziale a 360 gradi, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla risoluzione del problema.

Si offre :

• Contratto in somministrazione di 6 con possibilità di proroghe successive / APPRENDISTATO in somministrazione della durata di 24 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento per il contratto a tempo determinato : 3° livello TLC
• Inquadramento per l'apprendistato : iniziale2°Livello TLC; Inquadramento finale : 3° livello TLC
• Contratto Part Time 30 ore settimanali
• Orario di Lavoro : su turni, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 : 00 alle 19 : 00
• Previste almeno N.6 giornate in presenza al mese , su turni previsti dall'azienda. Le restanti giornate saranno svolte in smart-working

Skills richieste :

• Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili
• Precedente esperienza nel settore inbound (obbligatorio)
• Ottime comunicative scritte e orali
• Capacità di analisi, sintesi e problem solving
• Ottime conoscenze del pacchetto Office
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Resistenza allo stress
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)