Assistenza Clienti Inbound-Settore Automotive

Etjca S.P.A.; Bardi; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro ricerca Addetti al Call Center per Assistenza Telefonica nel settore automotive. È richiesto un diploma in scienze giuridiche o scienze della comunicazione e esperienza nel settore inbound. Il contratto è part time con possibilità di smart-working. Si offre un ambiente dinamico e la possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Precedente esperienza nel settore inbound è obbligatoria.
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail.

Mansioni

• Attività inbound di 3° Livello tramite canale telefonico ed e-mail.
• Fornire supporto consulenziale a 360 gradi.

Conoscenze

Ottima comunicazione scritta e orale

Capacità di analisi e problem solving

Ottime conoscenze del pacchetto Office

Resistenza allo stress

Orientamento al lavoro in team

Formazione

Laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione

Descrizione del lavoro

Etjca SpA- Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care

ricerca per prestigiosa azienda cliente di Vimodrone :

Addetti / e al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito AUTOMOTIVE-DISPONIBILITA' DAL 01 DICEMBRE

Le risorse selezionate si occuperanno di :

• Attività inbound di 3° Livello tramite canale telefonico ed e-mail.
• Entrerai a far parte dell'unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici fornendo supporto consulenziale a 360 gradi, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla risoluzione del problema.

Si offre :

• Contratto in somministrazione di 6 con possibilità di proroghe successive / APPRENDISTATO in somministrazione della durata di 24 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento per il contratto a tempo determinato : 3° livello TLC ( 1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali )
• Inquadramento per l'apprendistato : iniziale2°Livello TLC; Inquadramento finale : 3° livello TLC ( 1622 € lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali )
• Contratto Part Time 30 ore settimanali
• Orario di Lavoro : su turni, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 : 00 alle 19 : 00
• Previste almeno N.6 giornate in presenza al mese , su turni previsti dall'azienda. Le restanti giornate saranno svolte in smart-working

Skills richieste :

• Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili
• Precedente esperienza nel settore inbound ( obbligatorio )
• Ottimi comunicativi scritti e orali
• Capacità di analisi, sintesi e problem solving
• Ottime conoscenze del pacchetto Office
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Resistenza allo stress
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

#catcc

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it .

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)

Settore :

Telecomunicazioni

Ruolo :

Customer Service

Tipo di occupazione :

SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione