Assistenza clienti inbound in lingua fiamminga

Etjca spa roma; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un/a Addetta/o Customer Care inbound a Vimodrone. Si richiede conoscenza della lingua fiamminga a livello C1–C2 e buona padronanza dell'italiano. Il candidato gestirà le relazioni con i clienti nel settore automotive, assicurando un servizio di assistenza di alta qualità. Contratto part-time di 4 mesi con possibilità di proroghe e retribuzione mensile di 1.622 €. La modalità ibrida prevede presenza per almeno 6 giorni al mese.

Servizi

Computer portatile aziendale

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua fiamminga (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano.
• Spiccate capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC.

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti e assicurare assistenza.
• Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti.
• Proporre soluzioni personalizzate alle esigenze dei clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua fiamminga

Capacità comunicative e relazionali

Dimestichezza con il PC

Conoscenza pacchetto Office

Redazione di e-mail e comunicazioni scritte

Orientamento al lavoro di squadra

Interesse verso il settore automotive

Strumenti

Excel

Word

Outlook

Descrizione del lavoro

Assistenza clienti inbound in lingua fiamminga

Etjca Group, Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone: Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA. Requisiti linguistici: livello C1‑C2 in lingua fiamminga con ottima conoscenza dell'italiano. Disponibilità a partire da gennaio 2026.

Descrizione della posizione:

La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e‑mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.

• Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti
• Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente
• Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo
• Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate

Competenze richieste:

• Ottima conoscenza della lingua fiamminga (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano
• Spiccate capacità comunicative e relazionali
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook
• Buone competenze nella redazione di e‑mail e comunicazioni scritte
• Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente
• Interesse verso il settore automotive

Dettagli contrattuali e organizzativi:

Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe; inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali). Contratto part‑time 30 ore settimanali. Orario su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00. Modalità ibrida: almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working. Benefit: computer portatile aziendale.

Sede di lavoro: Vimodrone.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‑SG del 23/02/2005).

Il servizio è gratuito.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi delle leggi e degli atti normativi vigenti.