Assistenza clientI - Help Desk

Mediatica Digital SpA; Roma; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi digitali è alla ricerca di un HR Digital Recruiter in Italia. La figura si occuperà di assistenza clienti e help desk, gestendo richieste via telefono, e-mail e ticketing. I candidati ideali hanno almeno un anno di esperienza e ottime capacità comunicative. Si offre contratto a tempo determinato e inizialmente attività in presenza, con possibilità di smart working successivo. L'orario lavorativo sarà su turni di 8 ore, con disponibilità richiesta anche nei weekend.

Competenze

• Almeno un anno di esperienza in attività di assistenza clienti.
• Solidità nelle capacità comunicative.
• Attitudine alla risoluzione di problematiche.

Mansioni

• Gestire le richieste degli utenti tramite telefono, e-mail e ticketing.
• Analizzare e risolvere segnalazioni per garantire accuratezza ed efficacia.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al servizio

Risolvere problematiche

Descrizione del lavoro

HR Digital Recruiter IT | Master in Risorse Umane e Nuove Organizzazioni

Mediatica è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la Digital Transformation di grandi aziende, pubbliche e private, ed è il Partner ideale per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di servizi IT, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction.

Mediatica Digital è alla ricerca di profili da inserire nell’area Assistenza Clienti – Help Desk.

I candidati ideali hanno maturato almeno un anno di esperienza in attività di assistenza clienti e possedere solide capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine alla risoluzione delle problematiche.

Le principali attività prevedono:

• Gestione delle richieste degli utenti tramite telefono, e-mail e piattaforme di ticketing
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni ricevute, garantendo accuratezza ed efficacia

Sede di lavoro:

• Attività iniziale in presenza per garantire un adeguato percorso di inserimento
• Possibilità successiva di introdurre modalità di smart working

Orario lavorativo:

• Turni di 8 ore
• Fascia operativa: 08:00 – 21:00
• Inclusi: sabato, domenica e giorni festivi
• Turni comunicati con adeguato anticipo (3 mesi) per consentire una corretta pianificazione personale

Si offre contratto di assunzione a tempo determinato con inquadramento retributivo che sarà approfondito con i candidati in fase di colloquio e commisurata alle reali competenze ed esperienze già acquisite. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Inviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679.

IT help desk I° livello (area appalti e lavori)