Assistenza Clienti - Categorie Protette Legge 68/99

Octopus Energy Group; Ascoli Piceno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società energetica innovativa ad Ascoli Piceno cerca una persona per il ruolo di assistenza clienti. Collaborerai per fornire supporto ai clienti tramite telefono ed e-mail. Se ami aiutare gli altri e desideri contribuire alla rivoluzione energetica in Italia, questo lavoro è per te. È richiesta una mentalità aperta e impegno verso la sostenibilità.

Competenze

• Persone che amano aiutare i clienti.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
• Comprensione dell'importanza della sostenibilità.

Mansioni

• Parlare con i clienti al telefono, via e-mail e di persona.
• Fornire un servizio clienti completo.
• Gestire l'esperienza del cliente senza trasferimenti tra reparti.

Conoscenze

Competenze relazionali

Orientamento al cliente

Mentalità aperta

Responsabilità

Descrizione del lavoro

Overview

Benvenuti nel futuro dell’energia! La missione di Octopus Energy è rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti.

Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti sbalorditivo. In Octopus Energy preferiamo lavorare in modo semplice, trasparente e orientato alle persone, con l’obiettivo di rivoluzionare il mercato energetico italiano.

Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarci a migliorare il settore energetico, unisciti al nostro team. Siamo diversi: finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico.

In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Il tuo ruolo sarà aiutare i clienti - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza.

Parlerai con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona e potrai aiutarli come vorresti essere aiutato tu. Ascolterai i loro bisogni e ti impegnerai a trovare una soluzione. Trattiamo i nostri clienti come le nostre nonne - con pazienza, gentilezza e amore.

Lo chiamiamo effetto Octopus.

Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici. Siamo una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l’industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clienti.

Vogliamo dirti le cose come sono - non è facile.

Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. Ogni giorno ci saranno problemi nuovi da affrontare e ti sarà affidato il compito di trovare soluzioni; il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento. C’è molto da imparare e molto lavoro da fare. Proprio quando pensi di sapere tutto, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo.

Cosa farai

• Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande. A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia.
• Lavorando in Operations, sarai al centro di tutto ciò che facciamo, aiutando direttamente i nostri clienti.
• Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai. Assume che i clienti non restino bloccati in un ciclo infinito di trasferimenti tra reparti: imparerai a gestire l’esperienza del cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi tema.
• Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzioni ai quesiti che ti verranno posti e contribuendo alla crescita dell’azienda.

I typi di persone che ci interessano

• Persone che amano aiutare i clienti
• Persone con mentalità aperta
• Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
• Persone propositive
• Persone responsabili
• Persone che amano celebrare i propri successi

Qualche dettaglio in più

• Ufficio: Ascoli Piceno
• Disponibilità: immediata
• Ore: Full time

Aiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia!

Inviaci il tuo CV e dicci qualcosa su di te…

L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99).